Répertoire des applications Android · Productivité
ServiceNow publie des clés AppConfig pour ses applications mobiles qu’un EMM peut envoyer. Sa page liste huit clés ; cette page couvre les six qui s’appliquent sur Android : l’instance à laquelle l’application se connecte, la possibilité d’ajouter ou de changer d’instance, et le navigateur qui gère l’authentification unique et les liens menant hors de l’instance. ServiceNow précise que les noms de clés sont sensibles à la casse, et fournit les options true ou false sous forme de valeurs texte.
Nomidcom.servicenow.requestor Configurations courantes
Copiez une configuration dans la configuration gérée d’une stratégie, puis ajustez les valeurs. Chacune n’utilise que des clés expliquées plus bas.
Préchargez l’instance et supprimez les moyens d’en ajouter une autre ou d’y basculer.
{
"SNDefaultInstanceURL": "https://instancename.service-now.com",
"SNDefaultInstanceName": "Company service desk",
"SNBlockInstanceCreate": "true",
"SNBlockMultiInstance": "true"
}Exécutez l’authentification unique dans Edge lorsque votre fournisseur d’identité et vos stratégies d’accès conditionnel l’attendent, et gardez les liens externes dans Chrome.
{
"SNAuthenticationBrowserAndroid": "Edge",
"SNExternalBrowserAndroid": "Chrome"
}Donnez à l’instance un nom convivial et préremplissez son adresse pour que l’application soit prête à la connexion dès le premier lancement.
{
"SNDefaultInstanceURL": "https://instancename.service-now.com",
"SNDefaultInstanceName": "Company service desk"
}Configuration gérée
Les noms de clés et les types de valeurs proviennent de la documentation de l’éditeur. Les explications sont rédigées par Nomid.
| Clé | Type | Ce qu’elle fait | Exemple |
|---|---|---|---|
| Instance | |||
SNDefaultInstanceURL | Adresse de l’instance | Préconfigure l’instance par défaut afin que les utilisateurs n’aient pas à saisir son adresse. | https://instancename.service-now.com |
SNDefaultInstanceName | Nom convivial | Définit le nom lisible affiché pour l’instance dans l’application. | Company service desk |
SNBlockInstanceCreate | Texte : true ou false | Lorsqu’elle vaut true, le signe plus de la liste des instances est masqué ; personne ne peut donc ajouter une autre instance. | true |
SNBlockMultiInstance | Texte : true ou false | Lorsqu’elle vaut true, les utilisateurs ne peuvent pas changer d’instance sans se déconnecter d’abord. | true |
| Navigateurs | |||
SNAuthenticationBrowserAndroid | Choix : Chrome, Firefox, Samsung, WorkspaceONE, Edge, BlackBerry Access, MaaS360 ou Citrix | Choisit le navigateur utilisé pour l’authentification unique. S’il n’est pas défini, Android utilise le navigateur par défaut du système. | Edge |
SNExternalBrowserAndroid | Choix : Chrome, Firefox, WorkspaceONE, WebAtWork, BlackBerry Access, MaaS360 ou Citrix | Choisit le navigateur qui ouvre les liens vers des sites extérieurs à votre instance, comme les liens dans un chat Virtual Agent. Chrome est utilisé s’il n’est pas défini. | Chrome |
Déployer avec Nomid
Trouvez-la sur Google Play depuis la liste d’applications de la stratégie et choisissez son mode d’installation.
Dans la stratégie, définissez la configuration gérée de l’application avec les clés et les valeurs de cette page.
Les appareils de la stratégie reçoivent ServiceNow Now Mobile et sa configuration lors de leur prochaine synchronisation.
Questions
com.servicenow.requestor. La page AppConfig de ServiceNow ne nomme pas le paquet, et la liste Intune de Microsoft ne montre que la version Intune de Now Mobile ; confirmez donc le paquet dans votre catalogue Google Play géré. ServiceNow publie aussi une application Agent distincte ; vérifiez donc que votre stratégie cible l’application destinée aux employés.
Oui. ServiceNow demande de les saisir exactement tels qu’écrits, préfixe SN compris.
La page AppConfig de ServiceNow couvre ses applications mobiles comme un ensemble et n’indique pas quelle clé s’applique à quelle application. Testez les clés sur l’application que vous déployez.
Microsoft liste des versions ServiceNow distinctes pour la protection des applications Intune. Ce sont des paquets différents ; une stratégie visant le paquet de cette page ne les atteindra donc pas.
Ajoutez l’application à une stratégie Nomid, définissez sa configuration et choisissez ses autorisations.
