Affichage et contrôle d'écran à distance
Visualisez l'écran de l'appareil en temps réel et prenez le contrôle total pour résoudre les problèmes
Support instantané
Résolvez 80 % des problèmes sans intervention sur site
Visualisez l'écran, prenez le contrôle, transférez des fichiers et clôturez le ticket — tout depuis votre navigateur. Aucune installation d'application de votre côté, aucun déplacement.
Qu'est-ce que l'accès à distance ?
L'accès à distance Nomid vous permet de voir et de contrôler n'importe quel appareil Android inscrit en temps réel. Voyez exactement ce que l'utilisateur voit, naviguez dans l'OS, glissez-déposez des fichiers, installez des applications et videz les caches — comme si vous aviez l'appareil en main. Les sessions sont chiffrées de bout en bout et enregistrées automatiquement pour la conformité.
Fonctionnalités clés
Gestion de fichiers
Transférez des fichiers en toute sécurité entre l'appareil et votre ordinateur
Enregistrement de session
Enregistrez les sessions d'assistance pour la formation et l'assurance qualité
Gestion d'applications à distance
Installez, mettez à jour et dépannez les applications où que vous soyez
Comment fonctionne l'accès à distance
1
Initier la connexion
Sélectionnez un appareil depuis votre tableau de bord et cliquez sur « Accès distant ». L'appareil reçoit une demande de connexion sécurisée que l'utilisateur peut approuver (ou approuver automatiquement pour un accès sans surveillance).
2
Établir une session sécurisée
Une fois approuvé, un tunnel chiffré est établi en utilisant le chiffrement AES-256. L'écran de l'appareil s'affiche dans votre navigateur avec des capacités de contrôle total.
3
Contrôler et dépanner
Visualisez l'écran en temps réel, contrôlez l'appareil avec votre souris et votre clavier, transférez des fichiers, exécutez des diagnostics et résolvez les problèmes comme si vous aviez l'appareil en main.
4
Documenter et fermer
Les sessions sont automatiquement enregistrées pour des raisons de conformité. Ajoutez des notes, capturez des captures d'écran et fermez la session. Toutes les activités sont consignées à des fins d'audit.
Assistance à distance dans tous les secteurs
Support technique
Résolvez les problèmes liés aux appareils rapidement, sans déplacement sur site
Formation et intégration
Guidez les nouveaux utilisateurs lors de la configuration de l'appareil et de l'utilisation de l'application
Installation d'applications
Installez et configurez des applications à distance
Dépannage
Diagnostiquez et réparez les problèmes des appareils en temps réel
Sécurité de niveau entreprise
Vos sessions distantes sont protégées par les normes de sécurité les plus élevées.
Disponibilité 24/7
Toujours accessible
Adaptatif à la bande passante
Fonctionne sur les réseaux lents
Chiffrement AES-256
Sécurité de niveau militaire
Faible latence
Contrôle en temps réel
Multiplateforme
Accès depuis n'importe où
Enregistrement de session
Pistes d'audit complètes
Accès basé sur les rôles
Permissions granulaires
Disponibilité 24/7
Adaptatif à la bande passante
Chiffrement AES-256
Faible latence
Multiplateforme
Enregistrement de session
Accès basé sur les rôles
Foire aux questions
Oui, par défaut, les utilisateurs doivent approuver les demandes d'accès à distance pour des raisons de sécurité. Cependant, vous pouvez configurer un accès sans surveillance pour les appareils appartenant à l'entreprise sur lesquels vous devez effectuer des opérations de maintenance sans interaction de l'utilisateur.
Oui ! Toutes les sessions d'accès à distance peuvent être enregistrées à des fins de formation, de conformité et d'assurance qualité. Les enregistrements sont stockés de manière sécurisée et peuvent être consultés ultérieurement.
Nomid MDM ajuste automatiquement la qualité en fonction de la vitesse de connexion. Vous pouvez également réduire manuellement la qualité de l'écran pour améliorer la réactivité sur les connexions plus lentes.
Absolument. Toutes les sessions à distance utilisent un chiffrement de bout en bout avec AES-256. Les sessions sont authentifiées, enregistrées et peuvent être restreintes en fonction des rôles et des autorisations des utilisateurs.
Oui, vous pouvez transférer des fichiers dans les deux sens pendant une session à distance active. Tous les transferts de fichiers sont chiffrés et enregistrés pour des raisons de sécurité et de conformité.
Vous pouvez ouvrir plusieurs sessions à distance simultanément, selon les limites de votre forfait. Les forfaits Entreprise prennent en charge un nombre illimité de sessions simultanées pour votre équipe de support.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe de support est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de Nomid MDM.
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L'accès à distance est inclus dans chaque plan Nomid. Plan gratuit jusqu'à 10 appareils, sans carte bancaire requise.