NomidAccès à distance
Voyez l’appareil. Suivez le problème de près.
Commencez par la fiche de l’appareil, vérifiez si une session à distance est disponible et apportez votre aide sans commencer par un déplacement sur site.
Intervenez depuis l’appareil que vous connaissez déjà.
Avant la session
La fiche de l’appareil donne une longueur d’avance à l’assistance.
Consultez l’état signalé par l’appareil et la politique attribuée avant de choisir comment intervenir. Si l’accès à distance est disponible, la session s’ouvre depuis ce contexte.
Commencez par l’équipement géré et son dernier état signalé.
Vérifiez la configuration, la politique, les autorisations et la connexion.
Utilisez les options de visualisation ou de contrôle disponibles dans cette session.
Une promesse précise
Sachez ce que permet cette session.
La visualisation à distance, le contrôle de l’appareil et la disponibilité de la session dépendent de l’appareil, de la version d’Android, de la politique, des autorisations et du réseau. Ouvrir une session aide l’administrateur à enquêter ; cela ne garantit pas une résolution.
Découvrir la gestion des politiquesDétails pratiques
Questions avant de commencer.
Quelles conditions faut-il réunir pour l’accès à distance ?
L’appareil doit disposer d’une configuration d’accès à distance compatible, d’une politique adaptée et d’une connexion. Les options de visualisation et de contrôle disponibles peuvent varier selon l’appareil, la version d’Android et les autorisations.
Chaque session permet-elle de contrôler l’appareil ?
Non. Selon l’appareil et sa configuration, une session peut se limiter à la visualisation ou être indisponible. Nomid indique les capacités dans le parcours de l’appareil afin qu’un administrateur sache ce qui est possible avant de se connecter.
Le lancement d’une session signifie-t-il que le problème est résolu ?
Lancer une session permet de commencer l’analyse. Le résultat dépend de la connexion de l’appareil, des commandes disponibles et du problème lui-même.
Commencez avec votre premier appareil.
Découvrez Nomid avec vos propres appareils ou préparez votre déploiement avec notre équipe.
Jusqu’à 10 appareils. Gratuit.
Découvrir les offres et les tarifs