Diretório de apps Android · Produtividade
A ServiceNow publica chaves AppConfig para seus apps móveis que um EMM pode enviar. A página lista oito chaves; esta página cobre as seis que se aplicam ao Android: a qual instância o app se conecta, se as pessoas podem adicionar ou alternar instâncias e qual navegador trata o logon único e os links que levam para fora da instância. A ServiceNow observa que os nomes das chaves diferenciam maiúsculas de minúsculas e informa as opções true ou false como valores de texto.
Nomidcom.servicenow.requestor Configurações comuns
Copie uma configuração para a configuração gerenciada de uma política e depois ajuste os valores. Cada uma usa apenas chaves explicadas abaixo.
Pré-carregue a instância e remova as formas de adicionar ou alternar para outra.
{
"SNDefaultInstanceURL": "https://instancename.service-now.com",
"SNDefaultInstanceName": "Company service desk",
"SNBlockInstanceCreate": "true",
"SNBlockMultiInstance": "true"
}Execute o logon único no Edge quando o seu provedor de identidade e as políticas de acesso condicional esperarem isso, e mantenha os links externos no Chrome.
{
"SNAuthenticationBrowserAndroid": "Edge",
"SNExternalBrowserAndroid": "Chrome"
}Dê um nome amigável à instância e preencha o endereço dela para que o app esteja pronto para o login na primeira abertura.
{
"SNDefaultInstanceURL": "https://instancename.service-now.com",
"SNDefaultInstanceName": "Company service desk"
}Configuração gerenciada
Os nomes das chaves e os tipos de valor vêm da documentação do fornecedor. As explicações são escritas pelo Nomid.
| Chave | Tipo | O que faz | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Instância | |||
SNDefaultInstanceURL | Endereço da instância | Pré-configura a instância padrão para que as pessoas não precisem digitar o endereço. | https://instancename.service-now.com |
SNDefaultInstanceName | Nome amigável | Define o nome legível exibido para a instância no app. | Company service desk |
SNBlockInstanceCreate | Texto: true ou false | Quando true, o sinal de mais na lista de instâncias fica oculto, e ninguém adiciona outra instância. | true |
SNBlockMultiInstance | Texto: true ou false | Quando true, as pessoas não podem alternar entre instâncias sem antes fazer logout. | true |
| Navegadores | |||
SNAuthenticationBrowserAndroid | Escolha: Chrome, Firefox, Samsung, WorkspaceONE, Edge, BlackBerry Access, MaaS360 ou Citrix | Escolhe o navegador usado no logon único. Se não for definido, o Android usa o navegador padrão do sistema. | Edge |
SNExternalBrowserAndroid | Escolha: Chrome, Firefox, WorkspaceONE, WebAtWork, BlackBerry Access, MaaS360 ou Citrix | Escolhe o navegador que abre links para sites fora da sua instância, como links em um chat do Virtual Agent. O Chrome é usado se não for definido. | Chrome |
Implante com o Nomid
Encontre-o no Google Play, na lista de apps da política, e escolha como ele será instalado.
Na política, defina a configuração gerenciada do app com as chaves e os valores desta página.
Os dispositivos da política recebem o ServiceNow Now Mobile e a configuração dele na próxima sincronização.
Perguntas
com.servicenow.requestor. A página AppConfig da ServiceNow não cita o pacote, e a lista do Intune da Microsoft mostra apenas a versão do Now Mobile para o Intune; por isso, confirme o pacote no seu catálogo do Google Play gerenciado. A ServiceNow também publica um app Agent separado; portanto, verifique se a sua política tem como alvo o app de colaboradores.
Sim. A ServiceNow orienta digitá-los exatamente como estão escritos, incluindo o prefixo SN.
A página AppConfig da ServiceNow cobre seus apps móveis em conjunto e não lista qual chave se aplica a qual app. Teste as chaves no app que você implantar.
A Microsoft lista versões separadas da ServiceNow para a proteção de apps do Intune. São pacotes diferentes; portanto, uma política para o pacote desta página não chegará a elas.
Adicione o app a uma política do Nomid, defina a configuração dele e escolha as permissões.
