Directorio de apps de Android · Productividad
ServiceNow publica claves de AppConfig para sus apps móviles que un EMM puede enviar. Su página enumera ocho claves; esta página recoge las seis que se aplican en Android: a qué instancia se conecta la app, si las personas pueden añadir o cambiar de instancia y qué navegador gestiona el inicio de sesión único y los enlaces que salen de la instancia. ServiceNow señala que los nombres de las claves distinguen mayúsculas de minúsculas y da las opciones true o false como valores de texto.
Nomidcom.servicenow.requestor Configuraciones habituales
Copie una configuración en la configuración administrada de una política y ajuste los valores. Cada una usa solo claves explicadas más abajo.
Precargue la instancia y elimine las formas de añadir otra o de cambiar a otra.
{
"SNDefaultInstanceURL": "https://instancename.service-now.com",
"SNDefaultInstanceName": "Company service desk",
"SNBlockInstanceCreate": "true",
"SNBlockMultiInstance": "true"
}Ejecute el inicio de sesión único en Edge cuando su proveedor de identidad y sus políticas de acceso condicional lo esperen, y mantenga los enlaces externos en Chrome.
{
"SNAuthenticationBrowserAndroid": "Edge",
"SNExternalBrowserAndroid": "Chrome"
}Dé a la instancia un nombre descriptivo y rellene de antemano su dirección para que la app esté lista para iniciar sesión desde el primer arranque.
{
"SNDefaultInstanceURL": "https://instancename.service-now.com",
"SNDefaultInstanceName": "Company service desk"
}Configuración administrada
Los nombres de las claves y los tipos de valor proceden de la documentación del proveedor. Las explicaciones las redacta Nomid.
| Clave | Tipo | Qué hace | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Instancia | |||
SNDefaultInstanceURL | Dirección de la instancia | Preconfigura la instancia predeterminada para que las personas no tengan que escribir su dirección. | https://instancename.service-now.com |
SNDefaultInstanceName | Nombre descriptivo | Define el nombre legible que se muestra para la instancia en la app. | Company service desk |
SNBlockInstanceCreate | Texto: true o false | Cuando es true, se oculta el signo más de la lista de instancias, de modo que nadie añade otra instancia. | true |
SNBlockMultiInstance | Texto: true o false | Cuando es true, las personas no pueden cambiar de instancia sin cerrar sesión antes. | true |
| Navegadores | |||
SNAuthenticationBrowserAndroid | Opción: Chrome, Firefox, Samsung, WorkspaceONE, Edge, BlackBerry Access, MaaS360 o Citrix | Elige el navegador que se usa para el inicio de sesión único. Si no se establece, Android usa el navegador predeterminado del sistema. | Edge |
SNExternalBrowserAndroid | Opción: Chrome, Firefox, WorkspaceONE, WebAtWork, BlackBerry Access, MaaS360 o Citrix | Elige el navegador que abre los enlaces a sitios ajenos a su instancia, como los enlaces de un chat de Virtual Agent. Si no se establece, se usa Chrome. | Chrome |
Desplegar con Nomid
Búsquela en Google Play desde la lista de apps de la política y elija cómo se instala.
En la política, establezca la configuración administrada de la app con las claves y los valores de esta página.
Los dispositivos de la política reciben ServiceNow Now Mobile y su configuración en la siguiente sincronización.
Preguntas
com.servicenow.requestor. La página de AppConfig de ServiceNow no nombra el paquete, y la lista de Intune de Microsoft solo muestra la versión de Now Mobile para Intune, así que confirme el paquete en su catálogo de Google Play administrado. ServiceNow también publica una app Agent aparte, por lo que debe comprobar que su política apunta a la app para empleados.
Sí. ServiceNow indica que se escriban exactamente como figuran, incluido el prefijo SN.
La página de AppConfig de ServiceNow trata sus apps móviles en conjunto y no indica qué clave se aplica a cada app. Pruebe las claves en la app que despliegue.
Microsoft enumera versiones distintas de ServiceNow para la protección de apps de Intune. Son paquetes diferentes, así que una política para el paquete de esta página no llegará a ellas.
Añada la app a una política de Nomid, establezca su configuración y elija sus permisos.
