NomidSolo puede conectarse nuestro equipo de soporte
Incluya en la lista de permitidos las cuentas del personal de su servicio de asistencia.
{
"whitelistAccounts": "u1234567;u7654321"
}
Directorio de apps de Android · Asistencia remota
Configuración administrada de TeamViewer QuickSupport para Android
Estas son las claves de configuración administrada que TeamViewer documenta para QuickSupport en Android Enterprise. Permiten a TI establecer listas de permitidos de cuentas o empresas de TeamViewer, encaminar las conexiones por routers dedicados y añadir dispositivos a un grupo en la Management Console. TeamViewer vincula esta función a licencias concretas, así que compruebe antes su plan. Algunas claves de su tabla se aplican a otras apps de TeamViewer y se omiten aquí.
Nombre de paquete
com.teamviewer.quicksupport.market - Desarrollador
- TeamViewer
- Claves en esta página
- 8 documentadas
- Última comprobación
Configuraciones habituales
Configuraciones habituales de TeamViewer QuickSupport
Copie una configuración en la configuración administrada de una política y ajuste los valores. Cada una usa solo claves explicadas más abajo.
Añadir dispositivos a un grupo automáticamente
Cada tableta aparece en el grupo elegido con el nombre que usted indique, lista para que los técnicos la encuentren.
{
"partnerListApiToken": "1234567-AbCdEf",
"partnerListGroupId": "g12345678",
"partnerListDeviceName": "Kiosk 12"
}Conectar mediante sus propios routers
Aplique una configuración de la Management Console y envíe el tráfico por routers dedicados.
{
"ConfigurationID": "abc12345",
"conditionalAccessServers": "router1.example.com;router2.example.com"
}Configuración administrada
Claves de configuración administrada de TeamViewer QuickSupport
Los nombres de las claves y los tipos de valor proceden de la documentación del proveedor. Las explicaciones las redacta Nomid.
| Clave | Tipo | Qué hace | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Quién puede conectarse | |||
whitelistAccounts | ID de cuenta separados por punto y coma | Una lista de permitidos de ID de cuenta de TeamViewer, separados por punto y coma. Pregunte al soporte de TeamViewer si no conoce los ID. | u1234567;u7654321 |
whitelistCompanies | ID de empresa separados por punto y coma | Una lista de permitidos de ID de empresa de TeamViewer, separados por punto y coma, que conviene a un equipo de soporte externalizado. | c1234567 |
conditionalAccessServers | Direcciones de router separadas por punto y coma | Conecta la app a uno de los routers dedicados que indique, separados por punto y coma, si su empresa gestiona sus propios routers de TeamViewer. | router1.example.com;router2.example.com |
| Configuración del dispositivo | |||
ConfigurationID | ID de configuración de la Management Console | Aplica a QuickSupport en el dispositivo una configuración que haya creado en la Management Console, incluidos los parámetros de módulos personalizados. | abc12345 |
partnerListApiToken | Token de API | El token que permite al dispositivo añadirse por sí mismo a un grupo de su cuenta. Solo funciona junto con partnerListGroupId. | 1234567-AbCdEf |
partnerListGroupId | ID de grupo | El grupo de su lista de dispositivos donde se colocan los dispositivos nuevos. Necesita también el token de API. | g12345678 |
partnerListDeviceName | Nombre del dispositivo | Sustituye el nombre predeterminado, formado por marca, modelo y número de serie, para que los dispositivos sean más fáciles de encontrar en la lista. | Kiosk 12 |
keepAliveServerName | Dirección del router | Una forma anterior de conectarse a un router dedicado. TeamViewer la marca como obsoleta, así que use conditionalAccessServers en su lugar. | router1.example.com |
Desplegar con Nomid
Despliegue TeamViewer QuickSupport en tres pasos
- Paso 1Añada TeamViewer QuickSupport a una política
Búsquela en Google Play desde la lista de apps de la política y elija cómo se instala.
- Paso 2Establezca su configuración administrada
En la política, establezca la configuración administrada de la app con las claves y los valores de esta página.
- Paso 3Asigne la política
Los dispositivos de la política reciben TeamViewer QuickSupport y su configuración en la siguiente sincronización.
Preguntas
TeamViewer QuickSupport en Android administrado
¿Cuál es el nombre de paquete de TeamViewer QuickSupport en Android?
com.teamviewer.quicksupport.market. Úselo para encontrar la app al añadirla a una política.
¿Qué licencia necesito?
TeamViewer indica que la configuración administrada es para clientes Corporate o Tensor. Compruebe su plan con TeamViewer antes de planificar un despliegue.
¿Cuál es la diferencia entre QuickSupport y Host?
Host está pensado para el acceso desatendido y solo acepta conexiones de la cuenta a la que está asignado el dispositivo. QuickSupport es la app que TeamViewer indica para las conexiones por ID de TeamViewer o por caso de servicio. Host tiene su propia ficha en este directorio.
¿Qué valores aceptan las claves de lista de permitidos?
whitelistAccounts acepta ID de cuenta de TeamViewer y whitelistCompanies acepta ID de empresa, cada uno separado por punto y coma. TeamViewer describe ambas como listas de permitidos.
Otras apps en Asistencia remota
Administre TeamViewer QuickSupport en su flota
Añada la app a una política de Nomid, establezca su configuración y elija sus permisos.