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Verwaltete Konfiguration von TeamViewer QuickSupport für Android

Dies sind die Schlüssel der verwalteten Konfiguration, die TeamViewer für QuickSupport unter Android Enterprise dokumentiert. Die IT kann damit Zulassungslisten für TeamViewer-Konten oder -Firmen festlegen, Verbindungen über dedizierte Router leiten und Geräte in der Management Console einer Gruppe hinzufügen. TeamViewer knüpft diese Funktion an bestimmte Lizenzen, prüfen Sie daher zuerst Ihren Tarif. Einige Schlüssel in der Tabelle gelten für andere TeamViewer-Apps und sind hier weggelassen.

Paketname com.teamviewer.quicksupport.market

TeamViewer QuickSupport mit Nomid bereitstellen Demo buchen

Entwickler: TeamViewer
Schlüssel auf dieser Seite: 8 dokumentiert
Zuletzt geprüft: 8. November 2026

Gängige Setups

Gängige Setups für TeamViewer QuickSupport

Kopieren Sie ein Setup in die verwaltete Konfiguration einer Richtlinie und passen Sie dann die Werte an. Jedes Setup verwendet nur Schlüssel, die weiter unten erklärt werden.

Nur unser Support-Team darf sich verbinden

Die Konten Ihrer Helpdesk-Mitarbeitenden auf die Zulassungsliste setzen.

{
  "whitelistAccounts": "u1234567;u7654321"
}

Geräte automatisch einer Gruppe hinzufügen

Jedes Tablet erscheint in der gewählten Gruppe unter einem Namen Ihrer Wahl, sodass Techniker es leicht finden.

{
  "partnerListApiToken": "1234567-AbCdEf",
  "partnerListGroupId": "g12345678",
  "partnerListDeviceName": "Kiosk 12"
}

Über eigene Router verbinden

Eine Konfiguration der Management Console anwenden und den Datenverkehr über dedizierte Router senden.

{
  "ConfigurationID": "abc12345",
  "conditionalAccessServers": "router1.example.com;router2.example.com"
}

Verwaltete Konfiguration

Schlüssel der verwalteten Konfiguration von TeamViewer QuickSupport

Schlüsselnamen und Werttypen stammen aus der Dokumentation des Anbieters. Die Erklärungen stammen von Nomid.

Schlüssel	Typ	Was er bewirkt	Beispiel
Wer sich verbinden darf
`whitelistAccounts`	Konto-IDs, durch Semikolons getrennt	Eine Zulassungsliste mit TeamViewer-Konto-IDs, durch Semikolons getrennt. Fragen Sie den TeamViewer-Support, wenn Sie die IDs nicht kennen.	`u1234567;u7654321`
`whitelistCompanies`	Firmen-IDs, durch Semikolons getrennt	Eine Zulassungsliste mit TeamViewer-Firmen-IDs, durch Semikolons getrennt, was für ein ausgelagertes Support-Team passt.	`c1234567`
`conditionalAccessServers`	Router-Adressen, durch Semikolons getrennt	Verbindet die App mit einem der von Ihnen aufgeführten dedizierten Router, durch Semikolons getrennt, falls Ihr Unternehmen eigene TeamViewer-Router betreibt.	`router1.example.com;router2.example.com`
Geräteeinrichtung
`ConfigurationID`	Konfigurations-ID der Management Console	Wendet eine in der Management Console erstellte Konfiguration, einschließlich benutzerdefinierter Modulparameter, auf QuickSupport auf dem Gerät an.	`abc12345`
`partnerListApiToken`	API-Token	Das Token, mit dem sich das Gerät selbst einer Gruppe in Ihrem Konto hinzufügen kann. Es funktioniert nur zusammen mit partnerListGroupId.	`1234567-AbCdEf`
`partnerListGroupId`	Gruppen-ID	Die Gruppe in Ihrer Geräteliste, in der neue Geräte abgelegt werden. Setzt zusätzlich das API-Token voraus.	`g12345678`
`partnerListDeviceName`	Gerätename	Ersetzt den Standardnamen aus Marke, Modell und Seriennummer, damit sich Geräte in der Liste leichter finden lassen.	`Kiosk 12`
`keepAliveServerName`	Router-Adresse	Eine ältere Möglichkeit, sich mit einem dedizierten Router zu verbinden. TeamViewer kennzeichnet sie als veraltet, verwenden Sie stattdessen conditionalAccessServers.	`router1.example.com`

Mit Nomid bereitstellen

TeamViewer QuickSupport in drei Schritten ausrollen

Schritt 1TeamViewer QuickSupport zu einer Richtlinie hinzufügen
Suchen Sie die App in der App-Liste der Richtlinie über Google Play und wählen Sie, wie sie installiert wird.
Schritt 2Verwaltete Konfiguration festlegen
Legen Sie in der Richtlinie die verwaltete Konfiguration der App mit den Schlüsseln und Werten von dieser Seite fest.
Schritt 3Richtlinie zuweisen
Geräte in der Richtlinie erhalten TeamViewer QuickSupport und die Konfiguration bei der nächsten Synchronisierung.

Fragen

TeamViewer QuickSupport auf verwaltetem Android

Wie lautet der Paketname von TeamViewer QuickSupport unter Android?

com.teamviewer.quicksupport.market. Damit finden Sie die App, wenn Sie sie einer Richtlinie hinzufügen.

Welche Lizenz brauche ich?

Laut TeamViewer ist die verwaltete Konfiguration für Corporate- oder Tensor-Kunden. Prüfen Sie Ihren Tarif bei TeamViewer, bevor Sie einen Rollout planen.

Was ist der Unterschied zwischen QuickSupport und Host?

Host ist für unbeaufsichtigten Zugriff gedacht und akzeptiert nur Verbindungen von dem Konto, dem das Gerät zugewiesen ist. QuickSupport ist die App, auf die TeamViewer für Verbindungen per TeamViewer-ID oder Service-Case verweist. Host hat in diesem Verzeichnis einen eigenen Eintrag.

Was erwarten die Schlüssel für die Zulassungslisten?

whitelistAccounts erwartet TeamViewer-Konto-IDs und whitelistCompanies Firmen-IDs, jeweils durch Semikolons getrennt. TeamViewer beschreibt beide als Zulassungslisten.

TeamViewer QuickSupport auf Ihrer Geräteflotte verwalten

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