NomidAcceso remoto
Ve el dispositivo. Sigue de cerca el problema.
Empieza por la ficha del dispositivo, comprueba si hay una sesión remota disponible y ayuda sin que una visita presencial sea tu primer paso.
Trabaja desde el dispositivo que ya conoces.
Antes de la sesión
La ficha del dispositivo da al soporte una ventaja inicial.
Consulta el estado comunicado por el dispositivo y la política asignada antes de elegir cómo ayudar. Si el acceso remoto está disponible, la sesión se inicia desde ese contexto.
Empieza por el activo gestionado y su último estado comunicado.
Comprueba la configuración, la política, los permisos y la conectividad.
Utiliza las opciones de visualización o control disponibles en esa sesión.
Una promesa precisa
Conoce las posibilidades de esta sesión.
La visualización remota, el control del dispositivo y la disponibilidad de la sesión dependen del dispositivo, la versión de Android, la política, los permisos y la red. Abrir una sesión ayuda al administrador a investigar; no garantiza una solución.
Explorar la gestión de políticasDetalles prácticos
Preguntas antes de empezar.
¿Qué se necesita para el acceso remoto?
El dispositivo necesita una configuración de acceso remoto compatible, una política adecuada y conectividad. Las opciones de visualización y control disponibles pueden variar según el dispositivo, la versión de Android y los permisos.
¿Todas las sesiones permiten controlar el dispositivo?
No. Una sesión puede permitir solo la visualización o no estar disponible, según el dispositivo y su configuración. Nomid muestra información sobre las capacidades en el flujo del dispositivo para que un administrador sepa qué es posible antes de conectarse.
¿Iniciar una sesión significa que el problema está resuelto?
Iniciar una sesión abre una vía para investigar. El resultado depende de la conexión del dispositivo, los controles disponibles y el propio problema.
Empieza con tu primer dispositivo.
Prueba Nomid con tus propios dispositivos o planifica el despliegue con nuestro equipo.