Fernansicht und -steuerung des Bildschirms
Sehen Sie den Gerätebildschirm in Echtzeit und übernehmen Sie die vollständige Kontrolle, um Probleme zu beheben
Sofortiger Support
Lösen Sie 80% der Probleme ohne Vor-Ort-Besuch
Sehen Sie den Bildschirm, übernehmen Sie die Kontrolle, übertragen Sie Dateien und schließen Sie das Ticket – alles direkt aus Ihrem Browser. Keine App-Installation bei Ihnen, keine Anreise.
Was ist Fernzugriff?
Mit dem Nomid-Fernzugriff können Sie jedes registrierte Android-Gerät in Echtzeit anzeigen und steuern. Sehen Sie genau, was der Benutzer sieht, navigieren Sie durch das Betriebssystem, übertragen Sie Dateien per Drag-and-Drop, installieren Sie Apps und löschen Sie Caches – als hätten Sie das Gerät in der Hand. Die Sitzungen sind durchgehend verschlüsselt und werden zur Einhaltung von Vorschriften automatisch protokolliert.
Hauptmerkmale
Dateiverwaltung
Übertragen Sie Dateien sicher zwischen dem Gerät und Ihrem Computer
Sitzungsaufzeichnung
Zeichnen Sie Support-Sitzungen für Schulungs- und Qualitätssicherungszwecke auf
Remote-App-Verwaltung
Apps von überall installieren, aktualisieren und Fehler beheben
Wie Fernzugriff funktioniert
1
Verbindung initiieren
Wählen Sie ein Gerät aus Ihrem Dashboard und klicken Sie auf 'Remote Access'. Das Gerät erhält eine sichere Verbindungsanfrage, die der Benutzer genehmigen kann (oder für unbeaufsichtigten Zugriff automatisch genehmigen lässt).
2
Sichere Sitzung herstellen
Nach der Genehmigung wird ein verschlüsselter Tunnel mittels AES-256-Verschlüsselung aufgebaut. Der Gerätebildschirm erscheint in Ihrem Browser mit vollständigen Steuerungsfunktionen.
3
Steuern & Fehlerbehebung
Betrachten Sie den Bildschirm in Echtzeit, steuern Sie das Gerät mit Maus und Tastatur, übertragen Sie Dateien, führen Sie Diagnosen durch und lösen Sie Probleme, als hätten Sie das Gerät direkt vor sich.
4
Dokumentieren & Schließen
Sitzungen werden zur Compliance automatisch aufgezeichnet. Fügen Sie Notizen hinzu, erstellen Sie Screenshots und schließen Sie die Sitzung. Alle Aktivitäten werden zu Prüfzwecken protokolliert.
Remote-Support für verschiedene Branchen
Technischer Support
Geräteprobleme schnell und ohne Vor-Ort-Besuche lösen
Schulung & Onboarding
Neue Benutzer bei der Geräteeinrichtung und App-Nutzung anleiten
App-Installation
Anwendungen aus der Ferne installieren und konfigurieren
Fehlerbehebung
Geräteprobleme in Echtzeit diagnostizieren und beheben
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Ihre Remote-Sitzungen sind mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt
24/7 Verfügbarkeit
Jederzeit zugänglich
Bandbreitenadaptiv
Funktioniert bei langsamen Netzwerken
AES-256-Verschlüsselung
Sicherheit auf militärischem Niveau
Niedrige Latenz
Echtzeitsteuerung
Multi-Plattform-fähig
Zugriff von überall
Sitzungsaufzeichnung
Vollständige Audit-Protokolle
Rollenbasierter Zugriff
Granulare Berechtigungen
24/7 Verfügbarkeit
Bandbreitenadaptiv
AES-256-Verschlüsselung
Niedrige Latenz
Multi-Plattform-fähig
Sitzungsaufzeichnung
Rollenbasierter Zugriff
Häufig gestellte Fragen
Ja, standardmäßig müssen Benutzer Remote-Zugriffsanfragen aus Sicherheitsgründen genehmigen. Sie können jedoch unbeaufsichtigten Zugriff für firmeneigene Geräte konfigurieren, wenn Sie Wartungsarbeiten ohne Benutzerinteraktion durchführen müssen.
Ja! Alle Remote-Zugriffssitzungen können zu Schulungs-, Compliance- und Qualitätssicherungszwecken aufgezeichnet werden. Aufzeichnungen werden sicher gespeichert und können später überprüft werden.
Nomid MDM passt die Qualität automatisch an die Verbindungsgeschwindigkeit an. Sie können die Bildschirmqualität auch manuell reduzieren, um die Reaktionsfähigkeit bei langsameren Verbindungen zu verbessern.
Absolut. Alle Remote-Sitzungen verwenden eine End-to-End-Verschlüsselung mit AES-256. Sitzungen werden authentifiziert, protokolliert und können basierend auf Benutzerrollen und Berechtigungen eingeschränkt werden.
Ja, Sie können während einer aktiven Remotesitzung Dateien in beide Richtungen übertragen. Alle Dateiübertragungen werden aus Sicherheits- und Compliance-Gründen verschlüsselt und protokolliert.
Sie können mehrere Remotesitzungen gleichzeitig öffnen, begrenzt nur durch Ihren Tarif. Enterprise-Pläne unterstützen unbegrenzte gleichzeitige Sitzungen für Ihr Support-Team.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne dabei, das Beste aus Nomid MDM herauszuholen.
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Hören Sie auf, zu den Geräten zu fahren
Der Fernzugriff ist in jedem Nomid-Plan enthalten. Kostenloser Plan – bis zu 10 Geräte, keine Kreditkarte erforderlich.