NomidAcesso remoto
Veja o dispositivo. Acompanhe o problema de perto.
Comece pelo registro do dispositivo, verifique se uma sessão remota está disponível e ajude sem fazer de uma visita presencial sua primeira opção.
Trabalhe a partir do dispositivo que você já conhece.
Antes da sessão
O registro do dispositivo dá ao suporte um ponto de partida.
Veja o estado informado pelo dispositivo e a política atribuída antes de escolher como ajudar. Se o acesso remoto estiver disponível, a sessão é iniciada a partir desse contexto.
Comece pelo ativo gerenciado e seu último status informado.
Verifique a configuração, a política, as permissões e a conectividade.
Use as opções de visualização ou controle disponíveis nessa sessão.
Uma promessa precisa
Saiba o que esta sessão permite fazer.
A visualização remota, o controle do dispositivo e a disponibilidade da sessão dependem do dispositivo, da versão do Android, da política, das permissões e da rede. Abrir uma sessão ajuda o administrador a investigar; não garante uma solução.
Conhecer o gerenciamento de políticasDetalhes práticos
Perguntas antes de começar.
O que é necessário para o acesso remoto?
O dispositivo precisa de uma configuração de acesso remoto compatível, uma política adequada e conectividade. As opções disponíveis de visualização e controle podem variar conforme o dispositivo, a versão do Android e as permissões.
Toda sessão permite controlar o dispositivo?
Não. Uma sessão pode permitir apenas a visualização ou estar indisponível, dependendo do dispositivo e de sua configuração. A Nomid mostra orientações sobre os recursos no fluxo do dispositivo para que um administrador veja o que é possível antes de se conectar.
Iniciar uma sessão significa que o problema foi resolvido?
Iniciar uma sessão abre um caminho para investigar. O resultado depende da conexão do dispositivo, dos controles disponíveis e do próprio problema.
Comece com seu primeiro dispositivo.
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