NomidGerenciamento e suporte
Cada dispositivo tem uma história. Comece por ela.
O registro do dispositivo reúne status, política, histórico e ações de suporte disponíveis em um só lugar. Entenda a situação e depois escolha a melhor forma de ajudar.
Comece pelo contexto
Encontre o fio da meada antes de puxá-lo.
Status, política e histórico explicam, cada um, uma parte diferente do problema. O registro do dispositivo ajuda sua equipe a entender a situação antes de decidir se vai localizar o dispositivo, agir ou se conectar.
Três caminhos possíveis
O suporte se adapta ao problema.
Cada caminho começa com o mesmo contexto do dispositivo. As ações disponíveis dependem da configuração e da conexão dele.
Confira o dispositivo, envie um comando disponível e verifique o resultado.
Comandos do dispositivo ↗Entender o contextoVeja a última localização informada e quando o dispositivo a compartilhou.
Localização do dispositivo ↗Ajudar diretamenteVerifique os recursos da sessão e trabalhe com a tela quando ela estiver disponível.
Acesso remoto ↗Detalhes práticos
Perguntas antes de começar.
Onde começa um fluxo de suporte?
Comece pelo registro do dispositivo gerenciado. Ele reúne o status e as abas e ações disponíveis para esse dispositivo.
Todas as ações de suporte estão disponíveis em todos os dispositivos?
Não. Comandos, localização e acesso remoto dependem do dispositivo, do modo de registro, da política atribuída, da conectividade e das permissões.
É possível dar suporte a um dispositivo offline?
O registro existente do dispositivo e as últimas informações relatadas ainda podem oferecer contexto. Um novo relatório de localização, uma sessão remota ou o resultado de um comando exigem que o dispositivo se reconecte e seja compatível com a ação.
Comece com seu primeiro dispositivo.
Explore o Nomid com seus próprios dispositivos ou planeje a implantação com nossa equipe.