NomidΔιαχείριση και υποστήριξη
Κάθε συσκευή έχει τη δική της ιστορία. Ξεκινήστε από εκεί.
Η καρτέλα της συσκευής συγκεντρώνει την κατάσταση, την πολιτική, το ιστορικό και τις διαθέσιμες ενέργειες υποστήριξης. Κατανοήστε την κατάσταση και έπειτα επιλέξτε τον κατάλληλο τρόπο βοήθειας.
Ξεκινήστε από το πλαίσιο
Βρείτε το νήμα πριν το τραβήξετε.
Η κατάσταση, η πολιτική και το ιστορικό εξηγούν διαφορετικές πλευρές του προβλήματος. Η καρτέλα της συσκευής βοηθά την ομάδα σας να κατανοήσει την κατάσταση πριν αποφασίσει αν θα εντοπίσει τη συσκευή, θα ενεργήσει ή θα συνδεθεί.
Τρεις τρόποι συνέχειας
Η υποστήριξη προσαρμόζεται στο πρόβλημα.
Κάθε διαδρομή ξεκινά από το ίδιο πλαίσιο της συσκευής. Οι διαθέσιμες ενέργειες εξαρτώνται από τη ρύθμιση και τη σύνδεσή της.
Ελέγξτε τη συσκευή, στείλτε μια διαθέσιμη εντολή και εξετάστε το αποτέλεσμά της.
Εντολές συσκευής ↗Δείτε το πλαίσιοΔείτε την τελευταία αναφερθείσα τοποθεσία και πότε την κοινοποίησε η συσκευή.
Τοποθεσία συσκευής ↗Άμεση βοήθειαΕλέγξτε τις δυνατότητες της συνεδρίας και εργαστείτε με την οθόνη όταν είναι διαθέσιμη.
Απομακρυσμένη πρόσβαση ↗Πρακτικές λεπτομέρειες
Ερωτήσεις πριν ξεκινήσετε.
Από πού ξεκινά μια διαδικασία υποστήριξης;
Ξεκινήστε από την καρτέλα της διαχειριζόμενης συσκευής. Συγκεντρώνει την κατάσταση, τις διαθέσιμες καρτέλες και τις ενέργειες για τη συσκευή.
Είναι όλες οι ενέργειες υποστήριξης διαθέσιμες σε κάθε συσκευή;
Όχι. Οι εντολές, η τοποθεσία και η απομακρυσμένη πρόσβαση εξαρτώνται από τη συσκευή, τον τρόπο εγγραφής, την εκχωρημένη πολιτική, τη συνδεσιμότητα και τα δικαιώματα.
Μπορεί να υποστηριχθεί μια συσκευή εκτός σύνδεσης;
Η υπάρχουσα καρτέλα της συσκευής και οι τελευταίες αναφερθείσες πληροφορίες μπορούν ακόμη να δώσουν χρήσιμο πλαίσιο. Μια νέα αναφορά τοποθεσίας, απομακρυσμένη συνεδρία ή αποτέλεσμα εντολής απαιτεί να συνδεθεί ξανά η συσκευή και να υποστηρίζει την ενέργεια.
Ξεκινήστε με την πρώτη σας συσκευή.
Δοκιμάστε το Nomid με τις δικές σας συσκευές ή σχεδιάστε την ανάπτυξη μαζί με την ομάδα μας.