NomidVerwaltung und Support
Jedes Gerät hat seine Geschichte. Beginnen Sie dort.
Der Geräteeintrag vereint Status, Richtlinie, Verlauf und verfügbare Supportaktionen. Verstehen Sie die Situation und wählen Sie dann die passende Hilfe.
Mit dem Kontext beginnen
Finden Sie den roten Faden, bevor Sie handeln.
Status, Richtlinie und Verlauf erklären jeweils einen anderen Teil des Problems. Der Geräteeintrag hilft Ihrem Team, die Situation zu verstehen, bevor es entscheidet, ob es das Gerät ortet, eine Aktion ausführt oder eine Verbindung herstellt.
Drei Wege nach vorn
Der Support richtet sich nach dem Problem.
Jeder Weg beginnt mit denselben Geräteinformationen. Die verfügbaren Aktionen hängen von der Konfiguration und Verbindung des Geräts ab.
Prüfen Sie das Gerät, senden Sie einen verfügbaren Befehl und kontrollieren Sie das Ergebnis.
Gerätebefehle ↗Kontext prüfenSehen Sie den zuletzt gemeldeten Standort und wann das Gerät ihn übermittelt hat.
Gerätestandort ↗Direkt helfenPrüfen Sie die Sitzungsfunktionen und arbeiten Sie mit dem Bildschirm, wenn er verfügbar ist.
Fernzugriff ↗Praktische Details
Fragen vor dem Start.
Wo beginnt ein Supportablauf?
Beginnen Sie beim Eintrag des verwalteten Geräts. Dort finden Sie den Status sowie die für dieses Gerät verfügbaren Registerkarten und Aktionen.
Sind alle Supportaktionen auf jedem Gerät verfügbar?
Nein. Befehle, Standort und Fernzugriff hängen vom Gerät, vom Registrierungsmodus, von der zugewiesenen Richtlinie, von der Verbindung und von den Berechtigungen ab.
Kann ein Offline-Gerät unterstützt werden?
Der vorhandene Geräteeintrag und die zuletzt gemeldeten Informationen liefern weiterhin Kontext. Eine neue Standortmeldung, eine Remotesitzung oder ein Befehlsergebnis erfordern, dass das Gerät wieder eine Verbindung herstellt und die Aktion unterstützt.
Starten Sie mit Ihrem ersten Gerät.
Entdecken Sie Nomid mit Ihren eigenen Geräten oder planen Sie die Bereitstellung mit unserem Team.