Οδηγός: Διατήρηση μιας εφαρμογής εργασίας στο προσκήνιο στο Android χωρίς λειτουργία kiosk μίας εφαρμογής

Τα κοινόχρηστα tablet, τα scanners και οι συσκευές ταμείου Android τείνουν να αποκλίνουν με τον ίδιο τρόπο. Ένας εργαζόμενος ανοίγει την κάμερα για να φωτογραφήσει ένα κατεστραμμένο δέμα, ελέγχει μια διεύθυνση παράδοσης στο πρόγραμμα περιήγησης ή προσαρμόζει τη φωτεινότητα της οθόνης. Στη συνέχεια, η βάρδια αλλάζει και το επόμενο άτομο παίρνει μια συσκευή που εμφανίζει λάθος εφαρμογή. Η επιχειρησιακή εφαρμογή εξακολουθεί να εκτελείται κάπου, θαμμένη κάτω από ό,τι άνοιξε τελευταίο. Το αποτέλεσμα είναι μια κλήση στο helpdesk, μια καθυστέρηση στο ταμείο ή ένας εργαζόμενος που δεν γνωρίζει πώς να επιστρέψει.

Η συνήθης λύση είναι η πλήρης λειτουργία kiosk μίας εφαρμογής, η οποία κλειδώνει τη συσκευή σε μία μόνο εφαρμογή. Αυτό λειτουργεί, αλλά στερεί επίσης την κάμερα, το πρόγραμμα περιήγησης και τη δεύτερη εφαρμογή εργασίας στην οποία βασίζεται η ομάδα σας. Αυτός ο οδηγός καλύπτει τη μέση λύση, την οποία θα ονομάσουμε ήπια προεπιλογή (soft default). Οι εργαζόμενοι διατηρούν ένα μικρό σύνολο επιτρεπόμενων εφαρμογών και η εφαρμογή εργασίας επιστρέφει στο προσκήνιο βάσει ενός χρονοδιαγράμματος που ελέγχετε εσείς. Θα το ρυθμίσετε αυτό με το App Relauncher στο Nomid MDM, θα επιλέξετε ένα διάστημα για κάθε εργασία, θα αποφασίσετε εάν οι εργαζόμενοι μπορούν να το θέσουν σε παύση και θα μετρήσετε εάν μείωσε το πρόβλημα.

Πλήρες kiosk ή ήπια προεπιλογή: επιλέγοντας το σωστό επίπεδο ελέγχου

Η λειτουργία kiosk μίας εφαρμογής είναι η σωστή επιλογή όταν η συσκευή έχει ακριβώς μία εργασία και οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή αποτελεί κίνδυνο. Τυπικά παραδείγματα είναι ένα τερματικό check-in αυτοεξυπηρέτησης για το κοινό, μια συσκευή υποστήριξης πληρωμών ή μια ψηφιακή σήμανση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διαβάστε τα άρθρα μας σχετικά με το πλήρες κλείδωμα kiosk, καθώς τίποτα σε αυτόν τον οδηγό δεν το αντικαθιστά.

Το πλήρες kiosk γίνεται υπερβολικό όταν η ίδια η εργασία απαιτεί περισσότερες από μία εφαρμογές. Ενδείξεις ότι χρειάζεστε μια πιο ήπια προσέγγιση:

• Οι εργαζόμενοι χρειάζονται την κάμερα για φωτογραφίες απόδειξης παράδοσης, αναφορές ζημιών ή καταγραφή εγγράφων εκτός της κύριας εφαρμογής.
• Ένα πρόγραμμα περιήγησης αποτελεί μέρος της ροής εργασίας, για παράδειγμα μια πύλη προμηθευτών, ένα εσωτερικό wiki ή μια εφαρμογή παρακολούθησης αποστολών.
• Υπάρχει μια δεύτερη εφαρμογή εργασίας, όπως ένα εργαλείο ανταλλαγής μηνυμάτων, μια εφαρμογή καταγραφής ωραρίου ή μια ξεχωριστή εφαρμογή απογραφής.
• Οι εργαζόμενοι προσαρμόζουν ρυθμίσεις όπως Wi-Fi, φωτεινότητα ή Bluetooth για ενεργοποίηση scanner ή εκτυπωτή.

Ένας ανοιχτός launcher πολλαπλών εφαρμογών από μόνος του το λύνει αυτό, αλλά επαναφέρει το αρχικό πρόβλημα: τίποτα δεν επαναφέρει τους εργαζόμενους στην εφαρμογή που έχει σημασία. Η ήπια προεπιλογή συνδυάζει δύο ελέγχους:

1. Έναν διαχειριζόμενο launcher με μια σύντομη λίστα επιτρεπόμενων εφαρμογών, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να μεταβαίνουν μόνο σε εφαρμογές που έχετε εγκρίνει.
2. Μια προγραμματισμένη επαναεκκίνηση της κύριας εφαρμογής εργασίας, ώστε η απόκλιση να διορθώνεται από μόνη της χωρίς να χρειάζεται κλήση στο IT.

Οι εργαζόμενοι διατηρούν αρκετή ελευθερία για τις δευτερεύουσες εργασίες τους και η συσκευή συνεχίζει να επιστρέφει στην επιχειρησιακή εφαρμογή.

Πώς λειτουργεί το App Relauncher

Το App Relauncher είναι μια ρύθμιση πολιτικής στην πύλη της Nomid, στην καρτέλα Launcher της πολιτικής. Επιλέγετε μία εφαρμογή και ένα διάστημα σε ακέραια λεπτά. Σε κάθε συσκευή, η εφαρμογή Nomid Settings επαναφέρει αυτήν την εφαρμογή στο προσκήνιο μία φορά ανά διάστημα. Η εφαρμογή Nomid Settings είναι ο πράκτορας και ο launcher της Nomid στη συσκευή.

Ενημερωθείτε για αυτές τις συμπεριφορές πριν διαμορφώσετε οτιδήποτε:

• Μία εφαρμογή ανά πολιτική. Επιλέγετε μία μόνο εφαρμογή-στόχο. Οι συσκευές που χρειάζονται διαφορετική εφαρμογή-στόχο θα πρέπει να χρησιμοποιούν διαφορετική πολιτική.
• Διάστημα σε ακέραια λεπτά. Η προεπιλογή είναι 15 και το ελάχιστο είναι 1.
• Ο χρονισμός είναι κατά προσέγγιση. Αναμένετε η εφαρμογή να επιστρέφει περίπου μία φορά ανά διάστημα, όχι στο δευτερόλεπτο.
• Απαιτεί τον Nomid launcher. Το relauncher εκτελείται ως μέρος του Nomid launcher, επομένως η συσκευή πρέπει να χρησιμοποιεί τον Nomid launcher ως αρχική οθόνη.
• Δεν ανιχνεύει δραστηριότητα. Επαναεκκινεί βάσει χρονοδιαγράμματος ακόμη και αν ο εργαζόμενος είναι απασχολημένος σε άλλη επιτρεπόμενη εφαρμογή. Γι' αυτό υπάρχει ένα κουμπί παύσης, το οποίο θα ρυθμίσετε στο Βήμα 2.
• Μια εφαρμογή που λείπει παραλείπεται. Εάν η επιλεγμένη εφαρμογή δεν είναι εγκατεστημένη, δεν εκκινείται τίποτα και το relauncher προσπαθεί ξανά στο επόμενο διάστημα.
• Οποιαδήποτε εφαρμογή εγκαθιστά η πολιτική μπορεί να είναι ο στόχος. Μπορεί να προέρχεται από το διαχειριζόμενο Google Play ή από ιδιωτικό APK στο Nomid Store.
• Η απενεργοποίησή του είναι απλή. Η απενεργοποίηση του διακόπτη ή η εκκαθάριση της επιλεγμένης εφαρμογής διακόπτει το relauncher.

Σημείωση: Αυτή η λειτουργία ισχύει για συσκευές Android που διαχειρίζεται το Nomid. Βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές-στόχοι σας χρησιμοποιούν τον Nomid launcher ως αρχική οθόνη πριν σχεδιάσετε τη σταδιακή εφαρμογή.

Επιλογή του διαστήματος για κάθε εργασία

Το διάστημα καθορίζει πόσο γρήγορα ανακάμπτει η συσκευή από την απόκλιση. Ένα σύντομο διάστημα διατηρεί την εφαρμογή εργασίας στην οθόνη τον περισσότερο χρόνο, αλλά διακόπτει τις δευτερεύουσες εργασίες πιο συχνά. Ένα μεγάλο διάστημα είναι πιο ήπιο, αλλά αφήνει τη συσκευή σε λάθος εφαρμογή για περισσότερη ώρα. Βασίστε την επιλογή στο πόσο διαρκεί συνήθως μια εύλογη δευτερεύουσα εργασία. Το relauncher ακολουθεί το δικό του χρονοδιάγραμμα, όχι τη στιγμή που ο εργαζόμενος βγαίνει από την εφαρμογή. Μετά από αλλαγή εφαρμογής, η εφαρμογή εργασίας μπορεί να επιστρέψει σχεδόν αμέσως ή έως περίπου ένα διάστημα αργότερα. Έτσι, μια εργασία που ξεκινά λίγο πριν από μια προγραμματισμένη επανεκκίνηση διακόπτεται, όποιο κι αν είναι το διάστημα. Επιλέξτε ένα διάστημα στο οποίο χωρούν άνετα οι περισσότερες δευτερεύουσες εργασίες και χρησιμοποιήστε το κουμπί παύσης για τις υπόλοιπες.

Πρακτικό παράδειγμα A: κοινόχρηστο tablet ταμείου

Ένα tablet σε ένα ταμείο παραλαβής εκτελεί μια εφαρμογή αναζήτησης παραγγελιών. Το προσωπικό ανοίγει περιστασιακά το πρόγραμμα περιήγησης για να ελέγξει μια σελίδα παρακολούθησης, κάτι που διαρκεί ένα ή δύο λεπτά. Το κόστος της απόκλισης είναι υψηλό, επειδή ο επόμενος πελάτης ήδη περιμένει και το επόμενο μέλος του προσωπικού μπορεί να μην ξέρει πού πήγε η εφαρμογή.

• Προτεινόμενο σημείο εκκίνησης: 2 έως 5 λεπτά.
• Γιατί: Οι δευτερεύουσες εργασίες είναι σύντομες και η γρήγορη επαναφορά έχει μεγαλύτερη σημασία από μια περιστασιακή διακοπή.

Πρακτικό παράδειγμα B: scanner αποθήκης που χρησιμοποιείται σε πολλές εφαρμογές

Ένα ανθεκτικό scanner εκτελεί μια εφαρμογή διαχείρισης αποθήκης ως κύριο εργαλείο του. Οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν επίσης μια ξεχωριστή εφαρμογή εκτύπωσης ετικετών, την κάμερα για φωτογραφίες ζημιών και μια εφαρμογή καταγραφής ωραρίου. Ορισμένες από αυτές τις εργασίες διαρκούν εύλογα δέκα λεπτά ή περισσότερο.

• Προτεινόμενο σημείο εκκίνησης: 15 έως 30 λεπτά.
• Γιατί: Οι συχνές επαναεκκινήσεις θα διέκοπταν την πραγματική εργασία. Ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι η συσκευή θα επιστρέψει στην κύρια εφαρμογή μέχρι την επόμενη διαδικασία συλλογής ή την αλλαγή βάρδιας.

Σημείωση: Αυτά τα εύρη είναι σημεία εκκίνησης για δοκιμή με τους δικούς σας εργαζόμενους. Δεν αποτελούν μετρημένα αποτελέσματα. Επειδή ο χρονισμός είναι κατά προσέγγιση, μην δημιουργείτε μια διαδικασία που εξαρτάται από την επιστροφή της εφαρμογής σε ένα ακριβές δευτερόλεπτο.

Πριν ξεκινήσετε

• Οι συσκευές-στόχοι είναι συσκευές Android που διαχειρίζεται η Nomid.
• Ο Nomid launcher είναι η αρχική οθόνη. Για έλεγχο, πατήστε Αρχική σε μια συσκευή: πρέπει να ανοίγει η αρχική οθόνη της Nomid και όχι του κατασκευαστή.
• Η εφαρμογή εργασίας εγκαθίσταται ήδη από την πολιτική, από το διαχειριζόμενο Google Play ή το Nomid Store. Το relauncher μπορεί να επιλέξει μόνο εφαρμογή που εγκαθιστά η πολιτική.
• Έχετε μια πιλοτική πολιτική: αντιγράψτε την πολιτική που χρησιμοποιούν οι συσκευές σας και αντιστοιχίστε το αντίγραφο μόνο στις πιλοτικές συσκευές. Κάντε τις αλλαγές των Βημάτων 1 έως 3 σε αυτό το αντίγραφο, ώστε ο υπόλοιπος στόλος να μην επηρεαστεί.
• Αν σκοπεύετε να προστατέψετε το κουμπί παύσης με τον κωδικό της πολιτικής, οι επόπτες γνωρίζουν αυτόν τον κωδικό.
• Το helpdesk σας έχει συμφωνήσει τις ετικέτες αιτημάτων που θα μετρήσετε στο Βήμα 5 και έχει συγκεντρώσει τη γραμμή βάσης από τις εβδομάδες πριν από το πιλοτικό πρόγραμμα.

Βήμα 1: Ενεργοποιήστε το App Relauncher στην πολιτική

1. Στην πύλη της Nomid, ανοίξτε την πιλοτική πολιτική που ετοιμάσατε στην ενότητα «Πριν ξεκινήσετε».
2. Μεταβείτε στην καρτέλα Launcher της πολιτικής.
3. Ενεργοποιήστε τον διακόπτη App Relauncher.
4. Επιλέξτε την εφαρμογή εργασίας. Πρέπει να είναι μια εφαρμογή που εγκαθιστά αυτή η πολιτική, από το διαχειριζόμενο Google Play ή το Nomid Store.
5. Εισαγάγετε το διάστημα σε ακέραια λεπτά. Το ελάχιστο είναι 1 και η προεπιλογή είναι 15.
6. Αποθηκεύστε την πολιτική.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα: Στις συσκευές με αυτήν την πολιτική που χρησιμοποιούν τον Nomid launcher ως αρχική οθόνη, η επιλεγμένη εφαρμογή επιστρέφει στο προσκήνιο περίπου μία φορά ανά διάστημα.

Προειδοποίηση: Τα πολύ σύντομα διαστήματα, όπως το 1 λεπτό, διακόπτουν οποιαδήποτε δευτερεύουσα εργασία σχεδόν αμέσως, συμπεριλαμβανομένης της λήψης φωτογραφίας ή της συμπλήρωσης μιας φόρμας σε άλλη εφαρμογή. Δοκιμάστε τα σύντομα διαστήματα με λίγους εργαζόμενους πριν τα εφαρμόσετε σε ολόκληρη την εγκατάσταση.

Επιτρέποντας στους εργαζόμενους να θέτουν σε παύση το relauncher

Το relauncher δεν μπορεί να γνωρίζει εάν ένας εργαζόμενος βρίσκεται στη μέση μιας εργασίας, επομένως χρειάζεστε μια δικλείδα διαφυγής. Η εφαρμογή Nomid Settings περιλαμβάνει ένα κουμπί Delay Relauncher. Πατώντας το, το relauncher τίθεται σε παύση για 5 λεπτά και η εφαρμογή εμφανίζει την ώρα μέχρι την οποία έχει τεθεί σε παύση. Το κουμπί εμφανίζεται μόνο όταν έχει οριστεί μια εφαρμογή relauncher στην πολιτική.

Βήμα 2: Αποφασίστε ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί το κουμπί παύσης

1. Στην ίδια πολιτική, ανοίξτε την καρτέλα Settings app.
2. Βρείτε τη ρύθμιση Delay Relauncher και επιλέξτε μία από τις τρεις επιλογές: Available (προεπιλογή): οποιοσδήποτε εργαζόμενος μπορεί να θέσει σε παύση το relauncher για 5 λεπτά.
3. Protected by policy password: μόνο κάποιος με τον κωδικό πρόσβασης πολιτικής, συνήθως ένας επόπτης ή το IT, μπορεί να το θέσει σε παύση.
4. Not available: το κουμπί είναι κρυφό.
5. Αποθηκεύστε την πολιτική.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα: Στη συσκευή, η εφαρμογή Nomid Settings εμφανίζει το κουμπί σύμφωνα με την επιλογή σας. Πατώντας το όταν επιτρέπεται, εμφανίζεται η ώρα μέχρι την οποία το relauncher είναι σε παύση.

Ποια επιλογή να διαλέξετε:

• Αφήστε το Available για έμπιστο προσωπικό με περιστασιακές μεγαλύτερες εργασίες, όπως εργαζόμενους αποθήκης που ολοκληρώνουν μια αναφορά ζημιάς.
• Χρησιμοποιήστε το Protected by policy password όταν ένας επόπτης πρέπει να εγκρίνει εξαιρέσεις ή όταν οι εργαζόμενοι ενδέχεται να το θέτουν σε παύση από συνήθεια. Βεβαιωθείτε ότι οι επόπτες γνωρίζουν τον κωδικό της πολιτικής. Χωρίς αυτόν, η επιλογή λειτουργεί όπως το Not available.
• Επιλέξτε Not available σε συσκευές όπου οι δευτερεύουσες εργασίες είναι πάντα σύντομες και το διάστημα τις καλύπτει ήδη, όπως ένα πολυσύχναστο tablet ταμείου.

Σημείωση: Εάν οι εργαζόμενοι πατούν επανειλημμένα το Delay Relauncher, θεωρήστε το ένδειξη ότι το διάστημα είναι πολύ μικρό για τη συγκεκριμένη εργασία. Αυξήστε το διάστημα πριν κλειδώσετε το κουμπί.

Συνδυασμός του relauncher με τις επιτρεπόμενες εφαρμογές του launcher

Το relauncher επαναφέρει τους εργαζόμενους και οι επιτρεπόμενες εφαρμογές καθορίζουν πού μπορούν να μεταβούν στο ενδιάμεσο. Όταν η συσκευή χρησιμοποιεί τον Nomid launcher σε λειτουργία kiosk πολλαπλών εφαρμογών, οι εργαζόμενοι βλέπουν μόνο τις εφαρμογές που τοποθετείτε στην αρχική οθόνη. Χρησιμοποιήστε και τους δύο ελέγχους μαζί.

Βήμα 3: Περιορίστε την αρχική οθόνη στις εφαρμογές που χρειάζεται η εργασία

1. Καταγράψτε τις δευτερεύουσες εργασίες για αυτόν τον τύπο συσκευής, για παράδειγμα κάμερα, ένα πρόγραμμα περιήγησης, μια εφαρμογή καταγραφής ωραρίου και ρυθμίσεις Wi-Fi.
2. Στη διαμόρφωση του launcher της πολιτικής, προσθέστε μόνο τις εφαρμογές που αντιστοιχούν σε αυτές τις εργασίες, καθώς και την κύρια εφαρμογή εργασίας.
3. Αφαιρέστε οτιδήποτε δεν βρίσκεται στη λίστα, ακόμα κι αν φαίνεται ακίνδυνο.
4. Αποθηκεύστε την πολιτική και ελέγξτε μία δοκιμαστική συσκευή.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα: Η δοκιμαστική συσκευή εμφανίζει τον Nomid launcher ως αρχική οθόνη μόνο με τις εγκεκριμένες εφαρμογές. Όταν ένας εργαζόμενος ανοίγει μια επιτρεπόμενη δευτερεύουσα εφαρμογή, η εφαρμογή εργασίας επιστρέφει στην επόμενη προγραμματισμένη επανεκκίνηση, από σχεδόν αμέσως έως περίπου ένα διάστημα αργότερα.

Προειδοποίηση: Εάν η συσκευή επανέλθει σε διαφορετική αρχική οθόνη, το relauncher δεν θα εκτελεστεί. Επιβεβαιώστε ότι ο Nomid launcher είναι η αρχική οθόνη σε κάθε πιλοτική συσκευή πριν ξεκινήσετε τη μέτρηση.

Ανάπτυξη και έλεγχος εάν βοήθησε

Η διοίκησή σας θα θέλει αποδείξεις, και οι αποδείξεις θα πρέπει να προέρχονται από τα δικά σας δεδομένα. Ξεκινήστε σε μικρή κλίμακα και συγκρίνετε όμοια στοιχεία.

Βήμα 4: Πιλοτική εφαρμογή σε μία εγκατάσταση

1. Επιλέξτε μία εγκατάσταση ή μία ομάδα με γνωστό πρόβλημα απόκλισης.
2. Ελέγξτε ότι η πιλοτική πολιτική είναι αντιστοιχισμένη μόνο στις πιλοτικές συσκευές, ώστε ο υπόλοιπος στόλος να μην επηρεαστεί.
3. Ελέγξτε ότι περιέχει το διάστημα, τη ρύθμιση παύσης και τις επιτρεπόμενες εφαρμογές από τα Βήματα 1 έως 3.
4. Ενημερώστε την πιλοτική ομάδα για το τι θα συμβεί: η εφαρμογή εργασίας θα επιστρέφει από μόνη της, καθώς και για το πώς να χρησιμοποιούν το κουμπί παύσης εάν είναι διαθέσιμο.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα: Οι πιλοτικές συσκευές εκτελούν το relauncher και οι εργαζόμενοι γνωρίζουν γιατί επανεμφανίζεται η εφαρμογή εργασίας.

Βήμα 5: Συγκρίνετε τα αιτήματα υποστήριξης πριν και μετά

1. Στο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων, βρείτε κλήσεις σχετικά με αυτό το πρόβλημα από τις εβδομάδες πριν από το πιλοτικό πρόγραμμα. Αναζητήστε διατυπώσεις όπως «εξαφανίστηκε η εφαρμογή», «η οθόνη δείχνει λάθος εφαρμογή» ή «δεν βρίσκω την εφαρμογή».
2. Προσθέστε ετικέτες σε αυτά τα αιτήματα με συνέπεια, ώστε να μπορείτε να τα μετρήσετε.
3. Κάντε το πριν ξεκινήσει το πιλοτικό πρόγραμμα, ώστε τα αιτήματα που ανοίγουν κατά τη διάρκειά του να λαμβάνουν τις ίδιες ετικέτες.
4. Αφού το πιλοτικό πρόγραμμα εκτελεστεί για το ίδιο χρονικό διάστημα, μετρήστε τα αιτήματα με τις ίδιες ετικέτες από την πιλοτική εγκατάσταση. Για να αποκλείσετε εποχικές διακυμάνσεις, μετρήστε τις ίδιες ετικέτες για τις ίδιες εβδομάδες σε μια παρόμοια εγκατάσταση που δεν συμμετέχει στο πιλοτικό πρόγραμμα.
5. Συλλέξτε σύντομα σχόλια από εργαζόμενους και επόπτες σχετικά με τυχόν διακοπές.
6. Προαιρετικά, ελέγξτε τα στατιστικά χρήσης εφαρμογών των πιλοτικών συσκευών στην πύλη της Nomid.

Αναμενόμενο αποτέλεσμα: Μια σύγκριση πριν και μετά βασισμένη στα δικά σας δεδομένα αιτημάτων, συν τα σχόλια των εργαζομένων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόσετε το διάστημα πριν από μια ευρύτερη ανάπτυξη.

Εάν τα αιτήματα μειωθούν και οι εργαζόμενοι δεν αναφέρουν συχνές διακοπές, επεκτείνετε την πολιτική σε παρόμοιες εγκαταστάσεις. Εάν οι διακοπές είναι το κύριο παράπονο, αυξήστε το διάστημα ή κάντε διαθέσιμο το κουμπί παύσης και, στη συνέχεια, εκτελέστε ξανά τη σύγκριση.

Λίστα ελέγχου εγκατάστασης έτοιμη για αντιγραφή

• ☐ Επιλογή τύπου συσκευής και εγκατάστασης για το πιλοτικό πρόγραμμα
• ☐ Η πιλοτική πολιτική αντιγράφηκε και αντιστοιχίστηκε μόνο στις πιλοτικές συσκευές
• ☐ Η εφαρμογή εργασίας εγκαταστάθηκε από την πολιτική (διαχειριζόμενο Google Play ή Nomid Store)
• ☐ Επιβεβαίωση του Nomid launcher ως αρχικής οθόνης στις πιλοτικές συσκευές
• ☐ Καρτέλα Launcher: App Relauncher ΕΝΕΡΓΟ, επιλογή εφαρμογής εργασίας
• ☐ Ρύθμιση διαστήματος σε ακέραια λεπτά (ταμείο: δοκιμάστε 2-5, scanner πολλαπλών εφαρμογών: δοκιμάστε 15-30)
• ☐ Καρτέλα Settings app: Delay Relauncher = Available / Password-protected / Not available
• ☐ Αν το κουμπί παύσης προστατεύεται με κωδικό, οι επόπτες γνωρίζουν τον κωδικό της πολιτικής
• ☐ Περιορισμός αρχικής οθόνης στις εφαρμογές που πραγματικά χρειάζεται η εργασία
• ☐ Ενημέρωση εργαζομένων σχετικά με τη συμπεριφορά επαναεκκίνησης και το κουμπί παύσης
• ☐ Καταμέτρηση αρχικών αιτημάτων με ετικέτα («εξαφανίστηκε η εφαρμογή», «λάθος εφαρμογή στην οθόνη»)
• ☐ Καταμέτρηση αιτημάτων μετά το πιλοτικό πρόγραμμα για το ίδιο χρονικό διάστημα
• ☐ Επανεξέταση διαστήματος και ρύθμισης παύσης βάσει των σχολίων των εργαζομένων

Συχνές ερωτήσεις αντιμετώπισης προβλημάτων

Η εφαρμογή εργασίας δεν επανέρχεται. Τι πρέπει να ελέγξω πρώτα;

Ελέγξτε τα παρακάτω με αυτή τη σειρά:

• Βρίσκεται η συσκευή στην πολιτική που επεξεργαστήκατε; Σε ένα πιλοτικό πρόγραμμα, η αλλαγή υπάρχει μόνο στην πιλοτική πολιτική. Ελέγξτε στην πύλη ποια πολιτική έχει αντιστοιχιστεί στη συσκευή.
• Μήπως το relauncher τέθηκε σε παύση; Μετά από πάτημα του Delay Relauncher περιμένει 5 λεπτά. Η εφαρμογή Nomid Settings δείχνει μέχρι πότε ισχύει η παύση.
• Είναι το relauncher ακόμα ενεργοποιημένο; Η απενεργοποίηση του διακόπτη ή η εκκαθάριση της επιλεγμένης εφαρμογής το διακόπτει.
• Είναι ο Nomid launcher η αρχική οθόνη; Το relauncher εκτελείται ως μέρος του Nomid launcher. Εάν η συσκευή χρησιμοποιεί άλλη αρχική οθόνη, δεν θα εκτελεστεί.
• Είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή; Εάν δεν είναι, δεν εκκινείται τίποτα και το relauncher προσπαθεί ξανά στο επόμενο διάστημα. Επιβεβαιώστε ότι η πολιτική εγκαθιστά την εφαρμογή από το διαχειριζόμενο Google Play ή το Nomid Store.

Η εφαρμογή επέστρεψε αργότερα από το διάστημα που όρισα. Υπάρχει πρόβλημα;

Πιθανότατα όχι. Ο χρονισμός είναι κατά προσέγγιση, επομένως η εφαρμογή επιστρέφει περίπου μία φορά ανά διάστημα και όχι σε μια ακριβή χρονική στιγμή. Εάν κάποιος πάτησε το Delay Relauncher, το relauncher τίθεται επίσης σε παύση για 5 λεπτά. Η εφαρμογή Nomid Settings εμφανίζει την ώρα μέχρι την οποία έχει τεθεί σε παύση.

Οι εργαζόμενοι αναφέρουν ότι το relauncher τους διακόπτει στη μέση μιας εργασίας.

Το relauncher δεν ανιχνεύει δραστηριότητα, επομένως θα φέρει την εφαρμογή εργασίας στο προσκήνιο ακόμα και κατά τη διάρκεια μιας εύλογης εργασίας σε άλλη επιτρεπόμενη εφαρμογή. Έχετε δύο επιλογές: αυξήστε το διάστημα ή ορίστε το Delay Relauncher σε Available ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να το θέσουν σε παύση για 5 λεπτά. Εάν οι εργαζόμενοι το θέτουν συχνά σε παύση, αυξήστε πρώτα το διάστημα.

Δεν βλέπω το κουμπί Delay Relauncher στη συσκευή.

Το κουμπί εμφανίζεται μόνο όταν έχει οριστεί μια εφαρμογή relauncher. Επίσης, ελέγξτε την καρτέλα Settings app της πολιτικής. Εάν η επιλογή έχει οριστεί σε Not available, το κουμπί είναι κρυφό βάσει σχεδιασμού.

Μπορώ να επαναεκκινήσω δύο διαφορετικές εφαρμογές στην ίδια συσκευή;

Όχι. Το relauncher στοχεύει μία εφαρμογή ανά πολιτική. Εάν διαφορετικές ομάδες συσκευών χρειάζονται διαφορετικές κύριες εφαρμογές, αντιστοιχίστε τους ξεχωριστές πολιτικές.

Μπορεί η εφαρμογή-στόχος να είναι ένα ιδιωτικό APK;

Ναι. Ο στόχος μπορεί να είναι οποιαδήποτε εφαρμογή εγκαθιστά η πολιτική, συμπεριλαμβανομένων ιδιωτικών εφαρμογών που φιλοξενούνται στο Nomid Store καθώς και εφαρμογών από το διαχειριζόμενο Google Play.

Επόμενα βήματα

Η ήπια προεπιλογή λειτουργεί καλά όταν μια εργασία απαιτεί μερικές εφαρμογές και η απόκλιση από την κύρια εφαρμογή προκαλεί συνεχώς κλήσεις υποστήριξης. Χρησιμοποιήστε έναν launcher επιτρεπόμενων εφαρμογών για να περιορίσετε το πού μπορούν να μεταβούν οι εργαζόμενοι και το App Relauncher για να τους επαναφέρετε. Ορίστε το διάστημα με βάση τη διάρκεια των πραγματικών δευτερευουσών εργασιών και δώστε στους εργαζόμενους τη δυνατότητα παύσης 5 λεπτών εάν το απαιτεί η εργασία τους. Κάντε πιλοτική εφαρμογή σε μία εγκατάσταση, συγκρίνετε τα δικά σας δεδομένα αιτημάτων και προσαρμόστε πριν επεκταθείτε. Διατηρήστε την πλήρη λειτουργία kiosk μίας εφαρμογής για συσκευές που έχουν πραγματικά μόνο μία εργασία.

Εάν διαχειρίζεστε κοινόχρηστες συσκευές Android με το Nomid MDM, οι ρυθμίσεις App Relauncher και Delay Relauncher βρίσκονται στις καρτέλες Launcher και Settings app κάθε πολιτικής. Μπορείτε να εφαρμόσετε την παραπάνω λίστα ελέγχου σε μια πιλοτική πολιτική χωρίς να αλλάξετε τον υπόλοιπο στόλο σας. Για να δείτε πώς ταιριάζει στις συσκευές σας, επισκεφθείτε το nomidmdm.com και μιλήστε με την ομάδα στα αγγλικά ή τα πορτογαλικά.