Principales beneficios de utilizar una solución MDM para su empresa: un análisis detallado

¿Qué es un MDM?

Buscando entender y definir mejor qué es el software Mobile Device Management (MDM), me encontré con algunas definiciones que las grandes empresas dan a los términos. Encontré que, según Google , MDM (Mobile Device Management) es la gestión de dispositivos móviles , enfocándose en la aplicación de políticas de seguridad, configuraciones y monitoreo de estos dispositivos , mientras que EMM (Enterprise Mobility Management) amplía este concepto para incluir también la gestión de aplicaciones, identidades y contenido, brindando un enfoque integrado y completo para garantizar la seguridad y eficiencia de la movilidad corporativa.

Según Microsoft , MDM es la gestión centrada en dispositivos móviles – permitiendo a las organizaciones configurar, monitorizar y proteger smartphones, tablets y otros dispositivos móviles – mientras que UDM (Unified Device Management) representa un enfoque más amplio que unifica la administración de diferentes tipos de dispositivos, integrando la gestión de dispositivos móviles, ordenadores de sobremesa, portátiles y otros endpoints en una única plataforma, facilitando la aplicación de políticas de seguridad y el mantenimiento del entorno corporativo de forma consistente y centralizada.

En definitiva, MDM , EMM o UDM son soluciones para la gestión completa de dispositivos móviles , permitiendo monitorizar información general de los dispositivos de forma consolidada, resumida o detallada, dando al administrador el poder de imponer reglas de seguridad, gobernanza, configuraciones generales y aplicaciones que estarán disponibles en los dispositivos, ya sean de la propia empresa o en perfiles de trabajo en dispositivos personales utilizados para el trabajo (BYOD). Las principales diferencias entre los tipos de soluciones se detallarán en otro artículo. En este artículo, quiero explorar más a fondo las principales preguntas sobre si un MDM realmente aporta beneficios a una empresa, no respondiéndolas directamente, sino brindándote información para que puedas llegar a tu respuesta.

¿Cómo ayuda realmente un MDM con la seguridad?

La estandarización y el control de los dispositivos por sí solos ya garantizan mayor seguridad en el entorno, controlando lo que tiene disponible cada perfil, las aplicaciones que necesita para realizar su función productiva dentro de la empresa y evitando que se instalen en los dispositivos aplicaciones inseguras o de fuentes inseguras , reduciendo drásticamente la entrada principal de ciberamenazas y malware. MDM también actúa para garantizar que las soluciones de protección se instalen y configuren correctamente mediante la gestión remota de la configuración de estas aplicaciones.

Otro aspecto positivo de la estandarización de la configuración de los dispositivos móviles es la determinación de reglas de seguridad , obligando al usuario a utilizar contraseñas seguras, conectarse a Wi-Fi seguras, cifrar datos en tránsito y en reposo , y hacer que las funciones del hardware estén disponibles y controladas solo cuando sean necesarias para su uso funcional.

Un buen MDM permite la gestión de accesos y permisos de aplicaciones , ya sea de forma individual o masiva, permitiendo imponer reglas generales de permisos para las aplicaciones, que se utilizarán si no hay una configuración de permisos individual para la aplicación, controlando a qué puede acceder cada aplicación y qué recursos estarán disponibles para esa aplicación específica.

¿Pero qué pasa en caso de crisis? ¿Cuándo se pierde un dispositivo, lo roban o representa una amenaza?

Algunas incidencias no dependen de la estandarización de los dispositivos ni de la instalación de aplicaciones de seguridad para ser mitigadas. En algunos casos, es necesario tomar algunas medidas específicas e incluso más drásticas en los dispositivos . Estas acciones pueden incluir bloquear el dispositivo, cambiar la contraseña , eliminar los datos de la configuración de una aplicación o incluso borrar por completo todos los datos del dispositivo. Proporcionando así medios para proteger los datos contenidos en el dispositivo y protegiéndolos contra la expansión de la crisis de seguridad. El MDM debe brindarle más información y alertas para reconocer la desviación y formas de actuar específicamente sobre el dispositivo.

¿Por qué centralizar la gestión de dispositivos móviles en una sola plataforma?

Gestionar de forma centralizada, además de lo ya mencionado, que aumenta la seguridad , permite analizar el entorno , sus características y tomar decisiones más informadas a la hora de definir políticas de seguridad y hacer disponibles las aplicaciones en los dispositivos. Además, durante la toma de decisiones, determinar toda la información resumida y consolidada, pero que permite navegar a un mayor nivel de detalle y facilita evaluar el impacto de los problemas o sustentar mejor las decisiones.

Al definir las políticas de uso y seguridad de los dispositivos de forma centralizada, se reduce la posibilidad para uso fuera del alcance y/o de una manera que suponga riesgos para la corporación, reduciendo drásticamente la necesidad de intervenciones específicas o costos no previstos de antemano.

Otra ventaja de la gestión centralizada es la visibilidad sobre los activos , ya sean software o hardware, permitiendo saber dónde están todos los dispositivos, de qué están compuestos estos dispositivos, qué aplicaciones están instaladas y si están o no actualizadas, permitiendo tomar acciones masivas en caso de detectarse cualquier desviación. Responder rápidamente a preguntas sobre el entorno, como "¿dónde están los dispositivos?", "¿cuántos dispositivos tengo?", "¿están actualizados?". ', etc.

¿Un MDM realmente aumenta la productividad?

Para entender mejor y responder a esta pregunta, tendremos que dividir la respuesta en algunas partes dependiendo del uso que se le dé al dispositivo, que podrían ser:

1. Dispositivos de uso individual:
   
   Dispositivos que se utilizan directamente , es decir, permanecen con el usuario y son para uso individual. En estos casos, el MDM actúa gestionando las aplicaciones disponibles, previamente configuradas y con todos los accesos necesarios, manteniendo disponibles todas las aplicaciones que se utilizan en el día a día del trabajo de ese empleado. Al permitir acciones remotas y masivas, las mejoras requeridas y justificadas por un usuario con un perfil de uso específico pueden replicarse para todos los demás, distribuyendo ideas que mejoren su desempeño más rápidamente. Al limitarse a aplicaciones laborales, evita distracciones y mal uso.
   
2. Dispositivos de uso compartido:
   
   Dispositivos que son utilizados por múltiples usuarios , ya sean quioscos de autoservicio, menús electrónicos, etc. En estos casos, se utiliza MDM para proteger el dispositivo, limitando lo que se puede acceder para que solo la aplicación utilizada pueda visualizarse y recibir interacción. Una vez configurado, solo el administrador puede cambiar lo que se está mostrando, evitando así tiempos de inactividad y usos indebidos (lo que reduce la indisponibilidad del activo para otros usuarios).
   
3. Acciones de soporte en dispositivos:
   
   Para soporte y campo, contar con un control centralizado que permita la distribución y configuración remota, además del acceso remoto al dispositivo, permite atender las demandas transmitidas por el usuario, sin necesidad de desplazarse hasta el dispositivo. Además, al contar con estandarización en el entorno, las acciones masivas preventivas o proactivas son más fáciles de probar, ejecutar y masificar en el entorno.
   
4. Acciones en el área de seguridad:
   
   Para la seguridad de la información, como ya he enfatizado en el tema anterior, para el equipo de seguridad es necesario tener un control centralizado y masivo, que les permita imponer aplicaciones, configuraciones, permisos, etc. Devolver a la seguridad de la información la posibilidad de evitar problemas graves, sin tener que revisar todos los dispositivos ni depender de la buena voluntad del usuario.

Todos estos puntos simplificados se reflejan directa o indirectamente en una mayor eficiencia operativa, liberando tiempo para dedicarlo a otras tareas o a planificar y probar en lugar de apagar incendios.

¿MDM reduce costos?

Toda gestión centralizada de información para apoyar decisiones genera reducción de costos, en el caso de MDM no es diferente, al tener información del entorno, todas las decisiones quedan mejor fundamentadas , trayendo así reducción de costos o al menos control sobre las mismas .

El MDM también afecta la percepción de individuos deshonestos, actuando como un agente desmotivador para desviaciones, robos o mal uso , lo que en última instancia reduce directamente el costo de reposición de estos dispositivos, precisamente porque los agentes saben que todos los activos están siendo monitoreados, cuantificados y controlados, desalentando malas conductas y malos usos.

Un punto en el que hay algunas afirmaciones divergentes entre los expertos es la reducción de costes debido a las acciones automatizadas , lo que, en el papel, reduciría los costes de soporte debido a una mayor eficiencia del soporte, sin embargo, en mi opinión, esto solo se aplica a las empresas que quieren renunciar a las personas en soporte.

La mayor forma de reducción de costos que aportan las soluciones de gestión de activos y MDM está en la previsibilidad y adecuación de las nuevas inversiones , proporcionando la información necesaria para que se pueda adquirir el perfil de equipo adecuado y cuándo será necesario, dando tiempo para una mejor investigación, estudio y negociación.

¿Un MDM ayuda con la gobernanza y el cumplimiento corporativo?

Un MDM (Mobile Device Management) ayuda con la gobernanza al garantizar que todos los dispositivos móviles de la empresa sigan las políticas establecidas, reduciendo los riesgos operativos y fortaleciendo la gestión de TI . Con ella, la empresa puede definir reglas de uso, reflejándolas en políticas que imponen qué aplicaciones se pueden instalar o no, a qué redes WiFi se puede acceder y qué configuraciones de seguridad son obligatorias. Esto garantiza el control sobre los dispositivos, garantizando que siempre cumplan con las pautas internas y estén alineados con los objetivos comerciales estratégicos.

En términos de cumplimiento, un MDM facilita el cumplimiento de regulaciones como LGPD, GDPR, ISO 27001 y SOC 2, que requieren un control estricto sobre el procesamiento de datos confidenciales. Permite la aplicación de encriptación y segmentación de datos en perfiles laborales y personales, esencial para las empresas que operan en sectores regulados. Además, MDM genera informes detallados, facilitando la rendición de cuentas en auditorías internas y externas.

Otro beneficio esencial es la gestión de riesgos . Si se pierde o se roba un dispositivo, MDM permite borrar de forma remota los datos corporativos, lo que reduce el impacto de posibles filtraciones . También permite la aplicación automática de actualizaciones y parches de seguridad, garantizando que todos los dispositivos estén protegidos contra vulnerabilidades.

Por último, MDM ayuda a la continuidad del negocio al mantener los dispositivos operativos, protegidos y dentro de los estándares requeridos por la empresa y los organismos reguladores. Reduce el error humano al aplicar políticas de seguridad, mejora la eficiencia del equipo de TI y garantiza que los dispositivos corporativos se utilicen de forma segura y productiva.

Conclusión:

Adoptar una solución MDM no es sólo una medida estratégica para la seguridad y gestión de dispositivos móviles, sino una necesidad para las empresas que buscan eficiencia operativa, protección de datos y cumplimiento normativo. A lo largo de este artículo, exploramos las principales preguntas que los gerentes pueden tener sobre el uso de un MDM y cómo puede impactar positivamente en el entorno corporativo.

• ¿MDM realmente mejora la seguridad del dispositivo? Sí, evitando la instalación de aplicaciones no autorizadas, aplicando políticas de seguridad y permitiendo acciones remotas como bloquear o borrar datos en caso de pérdida o robo.
• ¿Vale la pena centralizar la gestión de dispositivos? Sí, porque la administración centralizada facilita el seguimiento, reduce riesgos, mejora la toma de decisiones y agiliza acciones a gran escala.
• ¿Puede MDM aumentar la productividad del equipo? Sí, garantizando que los dispositivos solo tengan las aplicaciones que necesitan para trabajar, evitando distracciones y mejorando el soporte técnico remoto.
• ¿Implementar un MDM reduce costos? Sí, porque evita la pérdida de dispositivos, optimiza el soporte técnico y proporciona un mejor control sobre las inversiones en tecnología.
• ¿MDM ayuda a garantizar el cumplimiento de regulaciones como LGPD y GDPR? Sí, ofreciendo control sobre el uso de datos, aplicando encriptación y habilitando auditorías detalladas para garantizar que se cumplan las políticas de la empresa.

A diferencia de las soluciones tradicionales, pero inspirado en ellas, Nomid MDM se centra en simplificar esta gestión, ofreciendo las mismas funcionalidades y nivel de control en una interfaz intuitiva y eficiente. Nuestro objetivo es entregar una solución potente que proporcione toda la información necesaria para la toma de decisiones y permita realizar acciones en dispositivos móviles de forma individual o masiva, sin operaciones complejas.

Nuestro objetivo es entregar una solución potente que proporcione toda la información necesaria para la toma de decisiones y permita realizar acciones en dispositivos móviles de forma individual o masiva, sin necesidad de operaciones complejas o que consuman mucho tiempo. Actualmente, estamos centrados en dispositivos Android para tabletas y teléfonos inteligentes, pero ¿quién sabe qué nos depara el futuro? Quizás pronto podamos expandirnos y convertirnos en una UDM.

Si su empresa busca un MDM que combine seguridad, eficiencia y facilidad de uso, Nomid MDM es la elección correcta. Solicita una demo y descubre cómo podemos transformar la gestión de tus dispositivos móviles.

Preguntas frecuentes:

• Seguridad
  
  1. ¿Cómo protege un MDM los dispositivos de los ataques cibernéticos?
  MDM evita la instalación de aplicaciones no autorizadas, exige el uso de contraseñas seguras, cifra datos y permite realizar acciones remotas como bloquear o borrar el dispositivo si se pierde o es robado.
  
  2. ¿Qué sucede si se pierde o se roba un dispositivo?
  El administrador puede bloquear el dispositivo, borrar datos confidenciales o restablecer contraseñas de forma remota para evitar el acceso no autorizado.
  
  3. ¿Puede un MDM impedir que los empleados instalen aplicaciones personales?
  Sí, es posible restringir qué aplicaciones se pueden instalar o acceder en el dispositivo, evitando aplicaciones que puedan comprometer la seguridad.
  
  
• Control y Gestión
  
  4. ¿Cuál es la diferencia entre un MDM y un EMM?
  MDM se centra en la gestión de dispositivos móviles, mientras que EMM (Enterprise Mobility Management) también gestiona aplicaciones, contenidos e identidades, proporcionando una solución más amplia.
  
  5. ¿Se puede utilizar MDM en dispositivos propiedad de los empleados (BYOD)?
  Sí, puede separar los datos corporativos de los personales, garantizando que la empresa tenga control sobre las aplicaciones y la información del trabajo sin invadir la privacidad de los empleados.
  
  6. ¿Cómo ayuda un MDM en la gestión remota de dispositivos?
  Permite configurar dispositivos de forma masiva, actualizar software, distribuir aplicaciones y aplicar políticas de seguridad sin necesidad de acceso físico al equipo.
  
  
• Productividad
  
  7. ¿Cómo mejora un MDM la productividad de los empleados?
  Asegura que los dispositivos solo tengan las aplicaciones que necesitan para trabajar, evitando distracciones, facilitando el soporte técnico y garantizando que las actualizaciones se apliquen correctamente.
  
  8. ¿Puede MDM ayudar con la configuración rápida de nuevos dispositivos?
  Sí, permite configurar automáticamente nuevos dispositivos con todas las políticas, aplicaciones y permisos de la empresa, reduciendo el tiempo de implementación.
  
  
• Reducción de costos
  
  9. ¿MDM ayuda a reducir los costos operativos?
  Sí, minimiza las pérdidas de dispositivos, reduce el tiempo de soporte técnico y optimiza la compra de nuevos equipos, garantizando que los recursos se utilicen de manera eficiente.
  
  10. ¿Implementar un MDM requiere una gran inversión?
  Si bien existen costos iniciales, el retorno de la inversión proviene de menores riesgos de seguridad, recursos optimizados y menor necesidad de soporte técnico.
  
  
• Cumplimiento y gobernanza
  
  11. ¿El uso de un MDM ayuda a cumplir con regulaciones como LGPD y GDPR?
  Sí, garantiza que los datos corporativos estén protegidos, encriptados y accesibles solo para usuarios autorizados, facilitando el cumplimiento de estándares como LGPD y GDPR.
  
  12. ¿Cómo puede un MDM ayudar con las auditorías de seguridad?
  Genera informes detallados sobre el uso de los dispositivos, accesos, actualizaciones y políticas aplicadas, facilitando auditorías internas y externas.