Principais Benefícios de Usar uma Solução MDM para Sua Empresa: Uma Análise Detalhada

O que é um MDM?

Buscando entender e definir melhor o que é software de Mobile Device Management (MDM) me deparei com algumas definições que as grandes empresas dão ao termo, encontrei que segundo a Google, o MDM (Mobile Device Management) é o gerenciamento dos dispositivos móveis, focando na aplicação de políticas de segurança, configurações e monitoramento desses equipamentos, enquanto o EMM (Enterprise Mobility Management) expande esse conceito para incluir também o gerenciamento de aplicativos, identidades e conteúdos, proporcionando uma abordagem integrada e abrangente para garantir a segurança e a eficiência da mobilidade corporativa.

Já de acordo com a Microsoft, o MDM é o gerenciamento focado em dispositivos móveis – permitindo que as organizações configurem, monitorem e protejam smartphones, tablets e outros equipamentos móveis – enquanto o UDM (Unified Device Management) representa uma abordagem mais ampla que unifica a administração de diversos tipos de dispositivos, integrando a gestão de dispositivos móveis, desktops, laptops e outros endpoints em uma única plataforma, facilitando a aplicação de políticas de segurança e a manutenção do ambiente corporativo de forma consistente e centralizada.

Em suma, MDM, EMM ou UDM são soluções para gerenciamento completo dos dispositivos móveis, tornando possível acompanhar as informações gerais dos dispositivos de forma consolidada, sumarizada ou detalhada, dando poder ao administrador de impor regras de segurança, governança, configurações gerais e aplicativos que estarão disponíveis nos dispositivos, sejam eles da própria empresa ou em perfis de trabalho nos dispositivos pessoais utilizados para trabalho (BYOD). A diferença entre as soluções será detalhada em outro artigo. Neste, quero explorar mais os principais questionamentos sobre se um MDM realmente traz benefícios para uma empresa, não respondendo eles diretamente, mas sim lhe dando informações para que você chegue a sua resposta.

No que um MDM realmente ajuda em segurança?

A padronização e controle dos dispositivos por si só, já garante mais segurança no ambiente, controlando que cada perfil tenha disponível os aplicativos que precisa para exercer sua função produtiva dentro da empresa e evitando que aplicativos inseguros ou de fontes inseguras sejam instaladas nos dispositivos, reduzindo drasticamente a principal entrada de ameaças cibernéticas e malwares. O MDM também age garantindo que as soluções de proteção estejam corretamente instaladas e configuradas via o gerenciamento remoto das configurações destes aplicativos.

Outro aspecto positivo da padronização das configurações dos dispositivos móveis é a determinação de regras de segurança, forçando o usuário a utilização de senhas fortes, conexão em wifi seguros, criptografia de dados em trânsito e em repouso, disponibilização e controle de funções de hardware apenas nos momentos que forem necessário para o desempenho da função.

Um bom MDM permite gerenciamento de acessos e permissões de aplicativos, seja de forma individual ou massiva, permitindo impor regras gerais de permissão para aplicativos, que serão utilizadas caso não haja uma configuração de permissões individuais para o aplicativo, controlando o que cada aplicativo pode acessar e quais recursos estarão disponíveis para aquele aplicativo específico.

Mas e em caso de crise? Quando um dispositivo é perdido, furtado ou apresenta alguma ameaça? 

Alguns incidentes não dependem da padronização do dispositivo ou da instalação de aplicativos de segurança para serem mitigados, eventualmente algumas ações pontuais e até mais drásticas devem ser tomadas sobre os dispositivos, estas ações podem ser de bloqueio do dispositivo, troca de senha, apagamento das configurações de um aplicativo ou até limpeza completo de todos os dados do dispositivo. Dando assim meios de proteger os dados contidos no dispositivo e protegendo contra a ampliação da crise de segurança. O MDM tem que te dar mais informações e alertas para reconhecer o desvio e formas de agir pontualmente sobre o dispositivo.

Por que centralizar o gerenciamento dos dispositivos móveis em uma plataforma?

Gerenciar de forma centralizada, além do já citado que aumenta a segurança, nos permite analisar o ambiente, suas características e tomar decisões mais fundamentadas durante a definição das políticas de seguranças e disponibilização dos aplicativos nos dispositivos. Além disso, durante as decisões determinar todas as informações sumarizadas e consolidadas, mas que permitem navegar para um nível de detalhe maior e torna mais fácil avaliação de impacto de problemas ou embasa melhor decisões.

Definindo políticas de uso e segurança sobre os dispositivos de forma centralizada, reduz a possibilidade de uso fora do escopo e ou de forma que traga riscos à corporação, reduzindo drasticamente a necessidade de intervenções pontuais ou custos não mapeados antecipadamente.

Outra vantagem de uma gestão centralizada é a visibilidade sobre os ativos, seja de software ou hardware, permitindo saber onde estão todos os dispositivos, o que consistem estes dispositivos, quais aplicativos estão instalados e se estão ou não atualizados, permitindo tomar ações massivas em caso de alguma detecção de desvio. Respondendo rapidamente perguntas sobre o ambiente, tais como ‘onde estão os dispositivos?’, ‘Quantos dispositivos eu tenho?’, ‘Estão atualizados? ‘, etc.

Um MDM realmente aumenta a produtividade?

Para entender melhor e responder essa pergunta, teremos que dividir a resposta em algumas partes dependo da forma que o dispositivo é utilizado, podendo ser: 

1. Dispositivos de uso individual:
   
   Dispositivos que estão sendo utilizados diretamente, ou seja, ficam com o usuário e são de uso individual. Nestes casos o MDM age gerenciando as aplicações disponíveis, previamente configuradas e com todos os acessos necessários, mantendo disponível todos os aplicativos que são utilizados no dia a dia de trabalho deste funcionando. Como permite ações remotas e massivas, melhorias requeridas e justificadas por um usuário de um determinado perfil de uso, pode ser replicado para todos os demais, distribuindo mais rapidamente ideias que melhoram o desempenho deles. Por estar limitado às aplicações de trabalho evita distrações e uso indevido.
   
2. Dispositivos de uso compartilhado:
   
   Dispositivos que estão sendo utilizados por múltiplos usuários, sejam totens de autoatendimento, menus eletrônicos, etc. Nestes casos, o MDM é utilizado para proteger o dispositivo, limitando o que pode ser acessado para que apenas a aplicação utilizada possa ser visualizada e receba interação, uma vez configurado, somente o administrador poderá alterar o que está sendo exibido, evitando com isso tempo parado, utilização indevida (que reduz a indisponibilidade do ativo para outros utilizadores).
   
3. Ações do suporte sobre os dispositivos:
   
   Para o suporte e field, ao ter controle centralizado que permite a distribuição e configuração remota, além do acesso remoto ao dispositivo, permite atender as demanda passadas pelo usuário, sem ter que se deslocar até o dispositivo, além disso, tendo padronização no ambiente, ações massivas preventivas ou proativas são mais fáceis de serem testadas, executadas e massificadas no ambiente.
4. Ações da área de Segurança:
   
   Para segurança da informação, por mais que eu já tenha frizado no tópico anterior, para equipe de segurança, deter o controle centralizado e massivo, permitindo impor aplicativos, configurações, permissões, etc. Devolver para a segurança da informação a possibilidade de evitar problemas graves, sem ter que revisar todos os dispositivos ou contar com a boa vontade do usuário.

Todos esses pontos simplificados se refletem direta ou indiretamente no aumento da eficiência operacional, liberando tempo para ser dedicado a outras tarefas ou a planejamento e testes ao invés de apagar incêndios.

MDM reduz custo?

Toda gestão de informações centralizadas para amparar decisões geram redução de custo, no caso do MDM não é diferente, ao deter as informações do ambiente, todas as decisões se tornam melhor fundamentadas, trazendo com isso redução de custos ou ao menos o controle deles.

MDM também afetam a percepção dos desonestos, agindo como agente desmotivador de desvios, furtos ou mal uso, o que no final reduz diretamente o custo de reposição destes dispositivos, justamente pelos agentes saberem que todos os ativos estão sendo acompanhados, quantificados e controlados desincentiva desvios de conduta e desvios de utilização.

Um ponto que há algumas alegações divergentes entre especialistas é redução de custo devido a ações automatizadas, o que, no papel, faria com que custos com suporte fossem reduzidos devido ao aumento na eficiência no suporte, porém, ao meu ver, isso só se aplica em empresas que queiram abrir mão de pessoas no suporte.

A maior forma de redução de custo que soluções de gestão de ativos e MDM trazem é na previsibilidade e adequação de novos investimentos, provendo informações necessárias para que o perfil certo de equipamento seja adquirido e o momento cujo ele será necessário, dando tempo para uma melhor pesquisa, estudo e negociação.

Um MDM auxilia na Governança e Compliance das empresas?

Um MDM (Mobile Device Management) ajuda na governança ao garantir que todos os dispositivos móveis da empresa sigam políticas estabelecidas, reduzindo riscos operacionais e fortalecendo a gestão da TI. Com ele, a empresa pode definir regras de uso, refletindo-as em políticas que impõe como quais aplicativos podem ou não ser instalados, quais redes Wi-Fi podem ser acessadas e quais configurações de segurança são obrigatórias. Isso garante controle sobre os dispositivos, assegurando que estejam sempre em conformidade com as diretrizes internas e alinhados com os objetivos estratégicos do negócio.

Em termos de compliance, um MDM facilita a adesão a regulamentações como LGPD, GDPR, ISO 27001 e SOC 2, que exigem controle rigoroso sobre o tratamento de dados sensíveis. Ele permite a aplicação de criptografia e segmentação de dados em perfis de trabalho e pessoais, essenciais para empresas que operam em setores regulados. Além disso, o MDM gera relatórios detalhados, facilitando a prestação de contas em auditorias internas e externas.

Outro benefício essencial é a gestão de riscos. Caso um dispositivo seja perdido ou roubado, o MDM permite a limpeza remota dos dados corporativos, reduzindo o impacto de possíveis vazamentos. Também possibilita a aplicação automática de atualizações e correções de segurança, garantindo que todos os dispositivos estejam protegidos contra vulnerabilidades.

Por fim, o MDM ajuda na continuidade do negócio, pois mantém dispositivos operacionais, protegidos e dentro dos padrões exigidos pela empresa e pelos órgãos reguladores. Ele reduz falhas humanas na aplicação de políticas de segurança, melhora a eficiência da equipe de TI e assegura que os dispositivos corporativos sejam utilizados de forma segura e produtiva.

Conclusão:

A adoção de uma solução MDM não é apenas uma medida estratégica para segurança e gestão dos dispositivos móveis, mas uma necessidade para empresas que buscam eficiência operacional, proteção de dados e conformidade regulatória. Ao longo deste artigo, exploramos as principais dúvidas que gestores podem ter sobre o uso de um MDM e como ele pode impactar positivamente o ambiente corporativo.

• MDM realmente melhora a segurança dos dispositivos? Sim, ao impedir a instalação de aplicativos não autorizados, forçar políticas de segurança e permitir ações remotas como bloqueio ou limpeza de dados em caso de perda ou roubo.
• Vale a pena centralizar a gestão dos dispositivos? Sim, pois a administração centralizada facilita o monitoramento, reduz riscos, melhora a tomada de decisões e agiliza ações em larga escala.
• MDM pode aumentar a produtividade da equipe? Sim, ao garantir que os dispositivos tenham apenas os aplicativos necessários para o trabalho, evitando distrações e melhorando o suporte técnico remoto.
• Implementar um MDM reduz custos? Sim, pois evita perdas de dispositivos, otimiza o suporte técnico e proporciona um melhor controle sobre investimentos em tecnologia.
• O MDM ajuda a garantir conformidade com regulamentos como LGPD e GDPR? Sim, ao oferecer controle sobre o uso de dados, aplicar criptografia e permitir auditorias detalhadas para garantir que as políticas da empresa sejam cumpridas.

Diferente das soluções tradicionais, mas inspirado por elas, o Nomid MDM foca em simplificar essa gestão, oferecendo as mesmas funcionalidades e nível de controle em uma interface intuitiva e eficiente. Nosso objetivo é entregar uma solução poderosa, que forneça todas as informações necessárias para a tomada de decisões e permita a execução de ações sobre os dispositivos móveis de forma individual ou massiva, sem operações complexas.

Nosso objetivo é entregar uma solução poderosa, que forneça todas as informações necessárias para a tomada de decisões e permita a execução de ações sobre os dispositivos móveis de forma individual ou massiva, sem a necessidade de operações complexas ou demoradas. Atualmente, estamos focados em dispositivos Android para tablets e smartphones, mas quem sabe o que o futuro nos reserva? Talvez, em breve, possamos expandir e nos tornar um UDM.

Se a sua empresa busca um MDM que alia segurança, eficiência e facilidade de uso, o Nomid MDM é a escolha certa. Solicite uma demonstração e descubra como podemos transformar a gestão dos seus dispositivos móveis.

 FAQ:

• Segurança
  
  1. Como um MDM protege os dispositivos contra ataques cibernéticos?
  O MDM impede a instalação de aplicativos não autorizados, força o uso de senhas fortes, criptografa dados e permite ações remotas, como bloqueio ou limpeza do dispositivo em caso de perda ou roubo.
  
  2. O que acontece se um dispositivo for perdido ou roubado?
  O administrador pode bloquear o dispositivo, apagar dados sensíveis ou redefinir senhas remotamente para evitar acessos não autorizados.
  
  3. Um MDM pode impedir que funcionários instalem aplicativos pessoais?
  Sim, é possível restringir quais aplicativos podem ser instalados ou acessados no dispositivo, evitando apps que possam comprometer a segurança.
  
  
•  Controle e Gestão
  
  4. Qual a diferença entre um MDM e um EMM?
  O MDM foca no gerenciamento de dispositivos móveis, enquanto o EMM (Enterprise Mobility Management) também gerencia aplicativos, conteúdos e identidades, proporcionando uma solução mais ampla.
  
  5. O MDM pode ser usado em dispositivos pessoais dos funcionários (BYOD)?
  Sim, ele pode separar dados corporativos e pessoais, garantindo que a empresa tenha controle sobre os aplicativos e informações de trabalho sem invadir a privacidade do funcionário.6. Como um MDM ajuda na administração remota dos dispositivos?
  Ele permite configurar dispositivos em massa, atualizar softwares, distribuir aplicativos e aplicar políticas de segurança sem precisar de acesso físico ao equipamento.
  
  
• Produtividade
  
  7. Como um MDM melhora a produtividade dos funcionários?
  Ele garante que os dispositivos tenham apenas os aplicativos necessários para o trabalho, evitando distrações, facilitando o suporte técnico e garantindo que as atualizações sejam aplicadas corretamente.
  
  8. O MDM pode ajudar na configuração rápida de novos dispositivos?
  Sim, ele permite configurar novos dispositivos automaticamente com todas as políticas, aplicativos e permissões da empresa, reduzindo o tempo de implementação.
  
  
• Redução de Custos
  
  9. O MDM ajuda a reduzir custos operacionais?
  Sim, ele minimiza perdas de dispositivos, reduz tempo de suporte técnico e otimiza a compra de novos equipamentos, garantindo que os recursos sejam usados de forma eficiente.
  
  10. A implementação de um MDM exige um grande investimento?
  Embora haja custos iniciais, o retorno sobre o investimento vem da redução de riscos de segurança, otimização de recursos e menor necessidade de suporte técnico.
  
  
• Conformidade e Governança
  
  11. O uso de um MDM ajuda a cumprir regulamentações como LGPD e GDPR?
  Sim, ele garante que os dados corporativos sejam protegidos, criptografados e acessíveis apenas por usuários autorizados, facilitando o compliance com normas como LGPD e GDPR.
  
  12. Como um MDM pode auxiliar em auditorias de segurança?
  Ele gera relatórios detalhados sobre o uso dos dispositivos, acessos, atualizações e políticas aplicadas, facilitando auditorias internas e externas.